浙江工商局監(jiān)測手機從運營商營業(yè)廳抽取
2013/4/1 11:37:23
“現(xiàn)在市民看病，多數(shù)都是到家附近的社區(qū)醫(yī)院。但是竟沒有一個維修中心靠近我家附近。”金小姐通過微博向“@成都商報3C”官方微博訴苦說。不久前，她參與某運營商在營業(yè)廳舉行的套餐活動，免費拿了一款智能手機。營業(yè)廳銷售人員告訴她，如果其購買的定制手機出現(xiàn)問題，到該品牌位于市內(nèi)的若干個維修點進行檢查和維修。“還不到一個月，手機就出現(xiàn)了問題。”
金小姐前往維修點修理手機時發(fā)現(xiàn)，要檢查和維修產(chǎn)品，手續(xù)原來是很麻煩且拖沓。需要到市內(nèi)指定的營業(yè)廳檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題才能更換。她抱怨說，去維修至少都要花上一個多小時左右的車程，太不方便。
“先是運營商告訴我需要檢測出的確有屏閃問題，而他們又不能提供檢測服務(wù)，讓我去找品牌。”陳先生表示，“找到品牌，品牌還是讓我們找運營商客服。我打了幾次投訴電話，運營商才把我的手機收了，此后一個月都無音訊！”一個多月后，他才接到電話說可以取手機了。“雖然維修后手機沒有出現(xiàn)問題，但定制機的服務(wù)太成問題。”
兩天時間手機流量花費200余元，市民何先生至今都沒弄明是怎么回事？何先生購買運營商定制智能手機后，一直很注意控制手機流量，還安裝了手機流量控制軟件。誰知，本月中旬，他突然收到運營商短信稱，自己手機已欠費800多元，欠費全部是手機流量異常造成的。他很驚訝，自己手機上網(wǎng)并沒有特別增加什么內(nèi)容，怎么會這樣？兩天后，他再次收到短信提示，欠費已增加到上千元，這意味著短短兩天手機流量就花了200余元，這樣的智能手機誰還敢用來上網(wǎng)？目前何先生要求運營商關(guān)閉手機上網(wǎng)功能，就此話費額外增加一事與運營商進行了協(xié)商。
相關(guān)人士介紹說，電池熱沖擊、音頻性能、0.2C5A放電性能等三項指標為監(jiān)測手機不合格主因。電池熱沖擊項目是將電池放置熱箱中以(5℃±2℃)/min的速率升至150℃±2℃并保溫30分鐘，電池不應(yīng)爆炸起火或漏液，屬于國家強制性安全性指標。但此次監(jiān)測的27批次不合格手機商品中，就有20批次手機達不到該標準要求。
0.2C5A放電性能則是以放電時間來考核電池的標稱容量是否與電池的實際容量相符。這個參數(shù)是考核手機電池質(zhì)量好壞的一個主要指標。國家標準要求0.2C5A放電性能的放電時間應(yīng)大于5個小時，此次監(jiān)測中有一批次該項目不合格。移動電話機語音的發(fā)送和接收質(zhì)量對用戶通話至關(guān)重要。在本次監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)有16批次手機該項目不合格。
手機已成為市民使用頻繁的電子產(chǎn)品，圍繞近年來備受關(guān)注的運營商定制手機，用戶或準備購買的準用戶們，都有這樣或那樣的話需要傾吐。
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