醫(yī)藥電商的冷思考
2011/7/16 8:40:57
醫(yī)藥電子商務對于人們來說并不是新奇的事物，可近卻因為多個事件而再次成為焦點，成為目前醫(yī)藥行業(yè)的一個熱門話題。
據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和連鎖藥店分會聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近兩年中國藥品零售規(guī)模在不斷增大，零售規(guī)模從2009年的1500億不斷上漲，而2009年網絡銷售藥品僅為7000萬，是總規(guī)模的0.046%，醫(yī)藥電子商務市場的潛力可見一斑。
與廣大的醫(yī)藥電子商務市場潛力相比，目前從事醫(yī)藥電子商務的企業(yè)卻很少，可以說，醫(yī)藥電子商務在中國的發(fā)展尚處于早期狀態(tài)。據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局資料顯示，我國獲得《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》的企業(yè)共有67家，其中服務范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業(yè)36家、從事“與其他企業(yè)進行藥品交易”的B2B模式的有23家、性質為第三方交易服務平臺的有8家。
一方面有著巨大的市場空間，一方面卻有極少的競爭對手，這對于目前國內不斷尋求新商機的B2C、C2C電子商務巨頭來說，是一個巨大的金礦。2011年5月，騰訊旗下拍拍網上線醫(yī)藥產品，欲在醫(yī)藥電子商務B2C方面大展拳腳；2011年6月20日，淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道上線；2011年7月6日，九州通發(fā)表公告稱，將與京東商城合資開展醫(yī)藥電子商務B2C業(yè)務，九州通控股51%；2011年7月12日，有消息稱當當網與國藥控股的獨家戰(zhàn)略合作協(xié)商已經進入后階段，國藥控股將為當當網直接提供保健品產品，而對于國家規(guī)定的藥品，當當網則會直接跳轉到國藥控股的電子商務平臺。
6月20日，淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道上線時可謂無限風光，上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房、云南白藥大藥房五大零售醫(yī)藥公司聯(lián)合進駐，同時還有各地多家零售醫(yī)藥公司希望進駐淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道。
然而，對于淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道的上線，外界對其是否具有網上藥品交易資格等問題議論頗多。一部分人認為，淘寶商城只取得了《互聯(lián)網藥品信息服務資格證》，并不具有《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》，所以淘寶商城不具有交易身份。而淘寶商城方面確認為，首批進駐淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道的五家零售醫(yī)藥公司均具有互聯(lián)網藥品交易資格，淘寶商城只是為具有互聯(lián)網交易資質的合作商家展示藥品信息和提供相關技術支持，在具體的交易環(huán)節(jié)淘寶商城并未介入，因此不屬違規(guī)。
公說公有理，婆說婆有理，但是終結果還是要看國家有關部門的裁定。7月8日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出公告，淘寶網沒有取得網上售藥資格，浙江省藥監(jiān)部門已對淘寶網進行查處，要求其盡快整改。某醫(yī)藥B2C網站工作人員認為，淘寶取得《藥品交易信息發(fā)布證書》后，有資格在網上發(fā)布藥品交易信息，但是網頁中不能顯示購物車。
筆者近日打開淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道時發(fā)現(xiàn)，該頻道與被要求整改前并無太大差異，唯一不同的是在具體商品頁面中，原本的“付款”按鈕改為了“到網上藥店購買”，將鼠標放到按鈕上，還會出現(xiàn)“鑒于淘寶商城獨立運營，系統(tǒng)調整，現(xiàn)對此商品鏈接商家官網的外部跳轉體系升級，需購買的用戶請直接登陸商家官網購買。
目前中國醫(yī)藥電子商務市場盡管潛力巨大，但其在未來發(fā)展中將會面對許多方面的問題。有行業(yè)人士認為，目前醫(yī)藥電子商務市場需要面對的主要問題有三個方面，《互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書》資格、醫(yī)藥物流配送、醫(yī)保對網上購藥不予報銷。
國家食品藥品監(jiān)督管理局稽查局處長王松林表示，通過互聯(lián)網銷售藥品，必須經過國家食品藥品監(jiān)督管理局審批，取得《互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書》，網站首頁顯著位置必須標明互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書編號。淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道的際遇就是一個案例，盡管淘寶只是作為上海復美大藥房、北京金象大藥房等五家零售醫(yī)藥公司的提供平臺，但是因為淘寶并沒有《互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書》，所以還是被藥監(jiān)局通告整改。
物流配送問題，是困擾醫(yī)藥電子商務的另一個問題。一方面，醫(yī)藥電子商務的零售物流配送成本比傳統(tǒng)的藥品批發(fā)零售成本要昂貴許多；另一方面，按照國家規(guī)定，醫(yī)藥電子商務應當利用有藥品配送GSP資格的第三方物流配送，而利用沒有藥品配送資格的第三方物流將被視為違規(guī)行為。
在醫(yī)保報銷方面，盡管隨著近年來醫(yī)保報銷目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報銷的藥品也越來越多，雖然按照國家藥監(jiān)局新規(guī)，“新醫(yī)改”接受電子支付方式，但短期內B2C網上藥店要拿到醫(yī)保定點資質仍將是一件不可能完成的任務。而B2C藥品的“平價”賣點一旦遭遇無法報銷的難題，這對行業(yè)的發(fā)展無疑將是極大的障礙。
上述三個問題盡管是目前醫(yī)藥電子商務面臨的主要問題，但筆者認為，目前中國醫(yī)藥電子商務市場的大問題，是中國消費群體對醫(yī)藥電子商務缺乏信任度。據(jù)慧聰制藥工業(yè)網進行的千人調查中顯示，有57.8%的網友表示，不會考慮通過電子商務購買藥品；有27.5%的人對在網上購買藥品持觀望態(tài)度；僅有14.7%的人表示愿意在網上購買藥品。
筆者在瀏覽目前國內的一家醫(yī)藥B2C網站八百方時發(fā)現(xiàn)，該網站上受歡迎的主要是保健類、養(yǎng)生類、減肥類藥品，而購買藥品用來治病的人卻比前者少很多。有網友在慧聰制藥工業(yè)網的調查中評論說，“在網上買藥真的是不放心，藥和生活用品不一樣，關系到我們根本的生命健康，買到錯藥、假藥且不小心服用了，那后果不堪設想。”
正如上述網友評論所說，藥品關系到人的生命安全，藥品選擇不當將會對病人造成極大危害，加之網絡上充斥著許多非法藥品、保健品、假藥等信息，使許多人不敢選擇網絡購藥這種方式。
想要很好的發(fā)展醫(yī)藥電子商務，既需要政府加大對不良藥品交易的打擊力度、加強對網絡醫(yī)藥電子商務網站的資格審批，同時也需要政府和企業(yè)協(xié)力，完善網絡購藥機制，培養(yǎng)好醫(yī)藥電子商務良好環(huán)境，增多市場消費群體。只有在市場足夠開放、發(fā)展非常蓬勃的時候，上述所講到的配送問題、報銷問題將迎刃而解。
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