流量紅利時(shí)代結(jié)束電商策略正在發(fā)生變化
2015/5/26 10:12:20
隨著流量紅利時(shí)代結(jié)束，已有品類的“引流”功能漸弱，而諸如國(guó)內(nèi)生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)品類的擴(kuò)張受制于配送、質(zhì)量等條件而發(fā)展緩慢。
5月25日，天貓召開(kāi)年中大促戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，打出業(yè)務(wù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、合作升級(jí)三面旗幟。5天前，京東在北京已啟動(dòng)“618”狂歡節(jié)。自此，國(guó)內(nèi)兩大電商平臺(tái)的年中對(duì)決拉開(kāi)序幕。
與以往不同，“價(jià)格戰(zhàn)”似乎已不再被提起，而變成一場(chǎng)“秀肌肉”大賽，兩家將近一年所拓展的新業(yè)務(wù)悉數(shù)搬上舞臺(tái)。天貓市場(chǎng)部總經(jīng)理應(yīng)宏接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，“（拼的是）品牌能不能保持活力，能不能對(duì)消費(fèi)者有吸引力，價(jià)格只是臨門一腳的一個(gè)要素而已?！?
在流量紅利時(shí)代結(jié)束之后，電商的策略正在發(fā)生變化。曾經(jīng)，“全網(wǎng)低價(jià)”是電商平臺(tái)們爭(zhēng)流量拼銷量的慣用手法，無(wú)論“雙十一”還是“618”，更多是一次規(guī)模集中的打折促銷而已。但現(xiàn)在，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，單純的價(jià)格戰(zhàn)已難以奏效，平臺(tái)必須想辦法擴(kuò)展更豐富的品類，提供更多的服務(wù)，開(kāi)拓更多元的渠道尋找和沉淀流量，由此，“雙十一”和“618”升級(jí)為電商平臺(tái)一次集中展示這些新業(yè)務(wù)的窗口。
新一輪品類擴(kuò)張
據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測(cè)算，2014年全國(guó)的電商交易額約13萬(wàn)億元。盡管相對(duì)整個(gè)零售業(yè)，電商滲透率依然不足20%，但從各大電商平臺(tái)的具體情況來(lái)看，服裝、鞋帽、家電、3C、化妝品等標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)品類的競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化。而這些品類也是電商平臺(tái)早期吸引用戶的主要內(nèi)容，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)培育了中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。
但隨著流量紅利時(shí)代結(jié)束，已有品類的“引流”功能漸弱，而諸如國(guó)內(nèi)生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)品類的擴(kuò)張受制于配送、質(zhì)量等條件而發(fā)展緩慢。因此，阿里、京東等電商平臺(tái)將目光對(duì)準(zhǔn)了跨境電商，通過(guò)引進(jìn)越來(lái)越多的國(guó)際品牌尋找增量用戶和增加用戶黏性。
天貓國(guó)際進(jìn)口負(fù)責(zé)人劉鵬表示，去年“雙十一”是天貓全球化的首次出場(chǎng)，更多是單點(diǎn)突破，讓消費(fèi)者知道可以在天貓上買到國(guó)際品牌。而現(xiàn)在形成了原產(chǎn)地直采、全球頂級(jí)商超入駐、國(guó)際品牌直銷三位一體的跨境電商模式。
“買進(jìn)口商品，來(lái)天貓就夠了?！睉?yīng)宏的這句話似乎指向了阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東。近一年，京東通過(guò)國(guó)家館的形式開(kāi)始涉足跨境電商，此次年中大促，其法國(guó)館、韓國(guó)館等也加入促銷行列。
從SKU角度而言，阿里和京東正在展開(kāi)新一輪品類擴(kuò)張。“相比而言，在規(guī)模上，天貓的平臺(tái)模式會(huì)在品類擴(kuò)張方面走得更快，而京東大部分采用自營(yíng)模式，需要自己在全球找貨，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，規(guī)模會(huì)受到限制。”一位電商第三方服務(wù)商高管向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“并且，兩家平臺(tái)進(jìn)口商品以母嬰、護(hù)膚品、食品保健品為主，這些品類本來(lái)就是天貓的優(yōu)勢(shì)品類?！?
入口與服務(wù)之戰(zhàn)
近兩年，阿里與京東在互聯(lián)網(wǎng)入口、金融、物流等方面展開(kāi)了全方位布局，而此次大促，這些與品類擴(kuò)張一道成為兩家比拼的看點(diǎn)。而這也是應(yīng)宏所言的“品牌競(jìng)爭(zhēng)力”。
天貓此次在營(yíng)銷總動(dòng)員方面推出了天貓X計(jì)劃，其中第一項(xiàng)便是天貓X阿里生態(tài)圈，除了淘寶、聚劃算、支付寶原生業(yè)務(wù)線配合外，微博、UC、優(yōu)酷土豆等收購(gòu)而來(lái)的入口都將進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。電商目前不僅可以將越來(lái)越豐富的商品通過(guò)越來(lái)越多的入口觸達(dá)消費(fèi)者，同時(shí)展開(kāi)了金融競(jìng)賽，為消費(fèi)者提供金融服務(wù)助其消費(fèi)。
在此次年終大促中，阿里甚至聯(lián)合螞蟻金服的花唄，為學(xué)生提供24期免息，并且免面簽，只需要學(xué)生上傳學(xué)生證即可。而京東則推出明星產(chǎn)品使用白條全場(chǎng)分期免息政策。顯然，阿里京東兩大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于單點(diǎn)，而是整個(gè)鏈條的綜合實(shí)力比拼，經(jīng)過(guò)多年的積累，即使在營(yíng)銷策略上，也不再突出優(yōu)勢(shì)而回避劣勢(shì)，比如物流配送。
自建物流一直是京東保證用戶體驗(yàn)的殺手锏，但隨著菜鳥(niǎo)物流的逐漸落地，阿里也開(kāi)始主打其配送體驗(yàn)。應(yīng)宏稱，天貓通過(guò)菜鳥(niǎo)物流解決方案，天貓大家電已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)2700多個(gè)縣市的送貨入戶，這已經(jīng)是中國(guó)大的物流服務(wù)能力，此外，天貓計(jì)劃在今年全國(guó)實(shí)現(xiàn)小家電的次日達(dá)。他笑言，“加拿大的龍蝦到你桌上不活，我們包賠?！?
為期一個(gè)多月的電商大促已然開(kāi)戰(zhàn)，從品類，到入口，再到服務(wù)，中國(guó)大的兩家電商平臺(tái)針?shù)h相對(duì)。對(duì)于用戶而言，是一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，而對(duì)于阿里和京東，則是一場(chǎng)絕佳的“秀肌肉”時(shí)機(jī)。
本文是搜了網(wǎng)資訊頻道http://news.51sole.com/發(fā)布轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請(qǐng)立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：sole518）】
上一篇： 營(yíng)銷渠道多樣化成本上漲涂料企業(yè)壓力大
下一篇： 顏值高粽子禮盒設(shè)計(jì)傳統(tǒng)又新穎受到熱捧
