微信試水智能硬件 服務(wù)號(hào)不能取代App
2014/7/22 10:04:35
7月1日，iHealth、咕咚、樂心、榮耀手環(huán)微信版在京東上首發(fā)，微信智能硬件平臺(tái)從此曝光。此后，越來越多的智能硬件廠商開始選擇接入微信平臺(tái)。
新的消息是，用微信做管理的智能插座“微插座”也已經(jīng)在點(diǎn)名時(shí)間上眾籌。天氣管理軟件墨跡天氣的硬件產(chǎn)品“空氣果”團(tuán)隊(duì)也已和微信接觸，準(zhǔn)備接入微信硬件平臺(tái)。
作為硬件平臺(tái)，微信的熟人社交關(guān)系以及在此基礎(chǔ)上建立的信任，微信的傳播效率以及帶動(dòng)口碑營銷是吸引開發(fā)者的地方。這也是硬件開發(fā)者對(duì)微信合作十分積極的的理由。
但開發(fā)者對(duì)微信平臺(tái)的擔(dān)心在所難免：微信平臺(tái)很難像一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用一樣在個(gè)性化上做足功夫，能否像客戶端那樣貼心，有好的交互能力。
這種擔(dān)心產(chǎn)生的原因是，所有接入微信硬件平臺(tái)的同類硬件都是采用了微信服務(wù)號(hào)做管理。采用服務(wù)號(hào)的好處是用戶不用下載應(yīng)用，直接使用服務(wù)號(hào)進(jìn)行簡單的設(shè)置，查看自己和朋友圈的數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行競賽和排行榜等。微信硬件還可以通過服務(wù)號(hào)推送信息做用戶營銷。
對(duì)用戶而言，服務(wù)號(hào)管理使用起來并不方便。由于服務(wù)號(hào)沒有單獨(dú)的入口，甚或“置頂”的操作，而是將這一管理功能夾雜在用戶的微信聊天記錄里面。
加之前面所述的，微信服務(wù)號(hào)只能提供基礎(chǔ)性服務(wù)，難以在個(gè)性化上做的更好。一個(gè)不避免的結(jié)果是，開發(fā)者在微信上進(jìn)行用戶導(dǎo)入，在獲得大量用戶后，還需要回到自己的App里面提供深度的用戶服務(wù)。作為用戶數(shù)據(jù)的一手采集者，用戶數(shù)據(jù)的法律風(fēng)險(xiǎn)由硬件本身來承擔(dān)，微信只負(fù)責(zé)用戶關(guān)系。
從開發(fā)者一側(cè)了解到，他們并不擔(dān)心微信獲得數(shù)據(jù)后對(duì)自己的數(shù)據(jù)能力構(gòu)成減損，而是保持開放的心態(tài)，希望在開放用戶數(shù)據(jù)之后，微信能夠探索出能夠有針對(duì)性的用戶分析的方案，對(duì)平臺(tái)上的合作伙伴有所增益。
從現(xiàn)階段來看，由于微信硬件平臺(tái)剛剛試水，已經(jīng)有了生態(tài)的影子，但很難談得上大數(shù)據(jù)的處理和分析，在運(yùn)營平臺(tái)大數(shù)據(jù)上，還有相當(dāng)長的路要走。
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