滴滴快的聲明乘客補(bǔ)貼司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)發(fā)放
2015/2/25 14:29:27
2月25日消息，滴滴和快的今日對(duì)外發(fā)布聲明，兩家公司合并后仍將以最大限度提升用戶出行體驗(yàn)為業(yè)務(wù)方向之一，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)乘客的紅包補(bǔ)貼和司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)將繼續(xù)發(fā)放，同時(shí)將致力于探索其他對(duì)用戶有利有益的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化自身服務(wù)和體驗(yàn)體系。
情人節(jié)當(dāng)天，中國(guó)移動(dòng)出行領(lǐng)域領(lǐng)先的兩家企業(yè)快的和滴滴宣布合并，引發(fā)業(yè)界熱議。但合并后兩家是否會(huì)取消原有的紅包補(bǔ)貼政策也引發(fā)了各界關(guān)注，很多用戶表達(dá)了共同的疑問：合并后用戶補(bǔ)貼還有嗎，打車會(huì)更難還是更容易？
而此次官方的公開表態(tài)無疑讓這些用戶吃了一顆定心丸，同時(shí)也消除了外界關(guān)于打車補(bǔ)貼的種種不實(shí)傳言。
紅包補(bǔ)貼是快的和滴滴在市場(chǎng)早期發(fā)展階段摸索出的有效的營(yíng)銷方式，其在打車軟件發(fā)展初期發(fā)揮了巨大效能，讓更多人愿意嘗試手機(jī)叫車服務(wù)，推動(dòng)了移動(dòng)出行行業(yè)快速發(fā)展。其形式也從初期的給乘客送券、給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼發(fā)展到后期積分獎(jiǎng)勵(lì)、主動(dòng)幫打不到車的乘客“加小費(fèi)”等，方式更多樣，提升用戶體驗(yàn)的目的性也更強(qiáng)。而這種營(yíng)銷方式的有效性已被證明，未來還將扮演其應(yīng)有的角色。
曾有聲音認(rèn)為，合并后的新公司會(huì)取消補(bǔ)貼，進(jìn)而侵犯消費(fèi)者利益。這一說法遭到著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡釋之的駁斥，他認(rèn)為，企業(yè)采取怎樣的紅包補(bǔ)貼政策是企業(yè)的權(quán)利，紅包是一種禮物，“誰認(rèn)為企業(yè)不再送禮就是損害了消費(fèi)者的權(quán)益算是一種欲加之罪”。
在滴滴快的宣布合并之后，新公司總裁柳青即指出，互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)的空間和想象力依然巨大，市場(chǎng)依然處于高速成長(zhǎng)期。兩家公司合并后，仍需要發(fā)放大量補(bǔ)貼扶植市場(chǎng)。
滴滴快的官方表示，補(bǔ)貼營(yíng)銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培育市場(chǎng)的通行做法之一，雙方在這方面做得十分成功。2014年上半年爆發(fā)的打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn)，讓各自用較小的紅包補(bǔ)貼成本獲得了高速成長(zhǎng)和發(fā)展遠(yuǎn)景，這種作法直接而有效。
事實(shí)上，在兩家公司宣布合并之后，針對(duì)消費(fèi)者發(fā)放的補(bǔ)貼并未停止。春節(jié)期間，雙方都加大了對(duì)于消費(fèi)者的補(bǔ)貼力度，派發(fā)了大量紅包。快的與和支付寶、新浪微博以及線下超市、院線等合作聯(lián)合發(fā)放數(shù)億個(gè)打車紅包，滴滴也為用戶免費(fèi)送出數(shù)千萬份春節(jié)回家大禮包，還和北京電視臺(tái)合作舉辦了晚會(huì)搖一搖搶紅包活動(dòng)。據(jù)悉，雙方為此投入的資金均超過數(shù)億元。這些都成為合并之后繼續(xù)發(fā)放紅包補(bǔ)貼的有力佐證，同時(shí)也從側(cè)面表明，未來打車紅包發(fā)放渠道、發(fā)放形式將更加多層次和多元化。
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