發(fā)展微信電商 企業(yè)公眾號(hào)的困惑與抉擇
2014/5/5 11:41:12
前段時(shí)間微信官方要求不得在朋友圈玩集贊與誘導(dǎo)分享的活動(dòng)，讓大半的微信公眾號(hào)不知所措。同時(shí)，禁止公眾號(hào)在內(nèi)容里進(jìn)行相互推廣的行為，也讓以聚集公眾號(hào)的內(nèi)容發(fā)布第三方平臺(tái)價(jià)值蕩然無存。
與此同時(shí)，騰訊公司其他部門先后推出“風(fēng)鈴”和“營銷QQ” 的模版微網(wǎng)站產(chǎn)品，對(duì)于依靠模版方案生存的微信服務(wù)商更是雪上加霜。這幾個(gè)事件，導(dǎo)致了近期大量關(guān)于微信第三方服務(wù)商前途的擔(dān)憂。
其實(shí)，微信官方禁止的營銷方案是為了微信環(huán)境的良好發(fā)展。企業(yè)或第三方進(jìn)行微信營銷活動(dòng)時(shí)，更多應(yīng)該注重活動(dòng)本身對(duì)于用戶及好友之間的傳播價(jià)值，并且整合技術(shù)手段使用更多合乎規(guī)范的高級(jí)接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)與活動(dòng)規(guī)則的判定。
模版式的微網(wǎng)站作為企業(yè)微信的內(nèi)容承載，看似方便，但其實(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營微信公眾號(hào)則毫無幫助可言。大量模版作為信息靜態(tài)的承載，搭配群發(fā)消息功能把信息發(fā)給粉絲，這是多數(shù)企業(yè)經(jīng)營微信號(hào)的想法。事實(shí)上，用戶最不想要的就是公眾號(hào)發(fā)送跟他個(gè)人無關(guān)的信息對(duì)他不斷的騷擾。
公眾號(hào)更多應(yīng)該考慮如何服務(wù)你的粉絲。招商銀行信用卡的微信服務(wù)是耳熟能詳?shù)某晒Π咐河脩艚壎ㄐ庞每ê螅梢栽谖⑿爬镏苯硬樵兎e分以及收到刷卡消費(fèi)通知。
這樣的會(huì)員服務(wù)，讓用戶離不開你的公眾號(hào)。因此企業(yè)公眾號(hào)的第一步，一定要完成會(huì)員整合的綁定服務(wù)。然后才是與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)。而互動(dòng)方案，也不該是一成不變的模版式活動(dòng)，比如：砸金蛋、開寶箱、刮刮卡，對(duì)于用戶來說，玩一次就沒感覺了。
微信從開通支付后，大量企業(yè)公眾號(hào)仿佛看到新大陸般地瘋狂猛進(jìn)。但也有另一批人，冷眼看待微信的電商價(jià)值，甚至提出論點(diǎn)：如果微信那么厲害，易迅最早完成微信電商的整合，并且占據(jù)了一級(jí)入口，但為什么最后還是沒有超過京東，反被并購。
經(jīng)過實(shí)際運(yùn)作幾個(gè)微信電商的規(guī)劃與上線案例后，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重點(diǎn)：如果只是純粹把商品放在微信號(hào)里，做傳統(tǒng)電商陳列式的銷售模式，這樣對(duì)于公眾號(hào)發(fā)展電商是毫無價(jià)值的。現(xiàn)在的用戶不是沒有地方買到你的商品，而是他為什么要到你微信里買？用戶純粹購買需求的習(xí)慣還是會(huì)以天貓、京東等大電商平臺(tái)為主。
無論下一步如何發(fā)展，企業(yè)公眾號(hào)需要思考如何整合已有的線上、線下與會(huì)員資源，提供用戶有價(jià)值的服務(wù)，并將服務(wù)有效地轉(zhuǎn)化至銷售。選擇一個(gè)最合適自己的微信電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行接入，而不要只是做單純的陳列式銷售。
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