顛覆傳統(tǒng)生活 互聯(lián)網思維帶來產業(yè)革新
2014/4/24 11:37:58
4月20日，中國互聯(lián)網迎來了20歲生日。從1994年全功能接入國際互聯(lián)網至今，20年來，中國互聯(lián)網實現(xiàn)了高速發(fā)展，不僅在技術層面一再突破，而且?guī)砹诵碌乃季S理念。有人把它概括為“互聯(lián)網思維”。這些理念讓你我不斷感受到互聯(lián)網帶來的變化與變革。
不久前阿里和騰訊在打車領域展開的價格“肉搏戰(zhàn)”，說到底還是著眼于培養(yǎng)用戶的移動支付習慣。當越來越多的用戶習慣使用手機打車，那么將移動支付嵌入生活的其他領域也就不遠了。
移動支付是互聯(lián)網金融發(fā)展的一個側面。繼“余額寶”推出后，互聯(lián)網理財?shù)母黝悺皩殹奔娂娏脸鼋^招，顛覆大眾理財方式。在銀行工作的呂慶文坦言：“一些互聯(lián)網理財產品收益高，體驗好，我也愿意把一部分錢投資進去?！?nbsp;
在用戶至上的互聯(lián)網時代，曾經“沉默的大多數(shù)”開始“反客為主”。一件產品、一種服務，好與壞由用戶說了算。拿最簡單的例子來說，吃飯前上網先看看餐館口碑如何，再做決斷；網購商品到貨后，去給商家打個分，在朋友圈里分享和“點贊”。久而久之，好評變成了有價值的口碑資產，而差評可以督促商家改進不足。
“用戶是上帝”的理念，從未像今天這樣被發(fā)揮得淋漓盡致。互聯(lián)網時代，大眾越來越重視用戶體驗。在價格之外，用戶還會綜合考慮物流速度、支付體驗、售后服務等，并通過互聯(lián)網主動反饋滿意指數(shù)。在互聯(lián)網平臺上，用戶自覺或不自覺地轉換了身份，變被動為主動，真正成為“上帝”。
“和用戶做朋友”理念貫穿小米經營戰(zhàn)略。粉絲是小米手機研發(fā)的最大團隊，幾百萬用戶一起參與手機設計。小米論壇每天發(fā)帖量達到25萬條以上。小米根據用戶需求，每周對手機操作系統(tǒng)進行更新。
談到互聯(lián)網思維對傳統(tǒng)行業(yè)的改變時，百度公司董事長說：“互聯(lián)網思維模式幾乎對任何一個傳統(tǒng)產業(yè)都有很大啟發(fā)。很多傳統(tǒng)產業(yè)經過互聯(lián)網思維的重整，呈現(xiàn)的感覺完全不同。無論是效率、市場還是收益，都有很大變化?！?nbsp;
互聯(lián)網思維從誕生之日起就引來各方關注，甚至成為熱門詞匯?！盎ヂ?lián)網思維的確無處不在，但不要‘神化’。產業(yè)立足的根本在于為用戶提供更加便捷的服務、更有價值的回報和更優(yōu)質的用戶體驗。無論在什么時代，用什么思維，這個本質不會變，不能本末倒置。
沒有很深入地理解好互聯(lián)網思維而忘了原來應該怎么走?；ヂ?lián)網思維不是‘洪水猛獸’，也不能‘包治百病’，要根據實際情況來判斷和運用。總之，思維上要大膽，行動上要穩(wěn)妥?！?nbsp;
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