提升領(lǐng)導(dǎo)威信力的管理奧秘
2011/6/13 14:43:11
在現(xiàn)今這個崇尚功利主義的社會中，一般人多半重視能力有多強、能帶來多少利益，卻忽略了德行的重要性，其實，“德”才是一個人成功的根本。
尤其是身為領(lǐng)導(dǎo)者，一舉一動都會影響下屬的士氣與工作情緒，所以更應(yīng)是個有德行的人，這樣才能使下屬心服口服，心甘情愿地接受領(lǐng)導(dǎo)。
與客戶應(yīng)對之時，表現(xiàn)得鋒芒畢露、事事計較，一定會令人反感，所以不如“糊涂”一點，這樣人際關(guān)系就能融洽一點，也能帶來更大的利益。
一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得更圓融的應(yīng)對方式，不會一味強調(diào)自己的立場，而會避開雙方相持不下的情況，為自己找到絕佳的出口。
應(yīng)對進(jìn)退之時，懂得以巧妙的迂回戰(zhàn)術(shù)避實就虛，把對方變?yōu)樽约旱闹?，正是聰明人獲得勝利的關(guān)鍵。
鄭板橋的“難得糊涂”四字一直被某些領(lǐng)導(dǎo)人視為座右銘。在這四個字中，板橋先生表達(dá)的是一種對時政的憤恨、不滿，頗有無可奈何的心態(tài)，但在社交圈中，“難得糊涂”卻有極實用的價值。
人在人際交往中的心態(tài)是很復(fù)雜的，幾乎人人都希望能在某方面超越別人，令別人刮目相看，不希望比別人低三分。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在與客戶交往時，如果不“糊涂”一點，那在言談舉止中就很容易觸怒對方，惹對方生氣，甚至引出不必要的麻煩。以下就是幾個“糊涂”的重點：
對自己的才能與成就“念念不忘”，總是將成就掛在嘴邊，老是說些“我曾經(jīng)……”、“我已經(jīng)……”、“我是……的人”，容易使對方心生反感。特別是對熟識的人這樣說，對方就會認(rèn)為你太愛炫耀自己，總是故意顯出高人一等，容易因此招來對方的忌恨，甚至?xí)室獾箅y你。
所以，在與人交往的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要能“忘記”自己。
“忘記”自己是一種優(yōu)點，是謙遜的表現(xiàn)。對自己只字不提，就表明沒有必要談?wù)撟约?，并希望靠自己的所作所為來使對方了解自己的長處。
這種行為會備受贊揚，一方面由于自己的成就而受到贊揚，另一方面則由于自己的謙遜受到贊揚。
人人都有一些敏感的“禁忌”，因此當(dāng)碰到“禁區(qū)”時，都要“糊涂”一點，該忘記的就要忘記，不要在無意中刺痛對方敏感的神經(jīng)。
譬如，如果你曾幫助過某人，那別在他面前提起此事，不然，他會產(chǎn)生“你是不是要我報恩”的想法，心中必然不快。
如果你知道對方在工作中或生活上犯過錯，那么更要裝糊涂，不要主動去問他這件事，否則只會讓他覺得你是在揭他傷疤，即便你是出于關(guān)心，他也無法感受你的好意。如果你已知道對方遭遇不幸，也不要故意出于同情的原因去安慰他，說不定他認(rèn)為你是幸災(zāi)樂禍。
別人欠你錢、情、理等時，你雖然可以理直氣壯地索求，但這樣往往會破壞彼此間的關(guān)系，倒不如糊涂一些，反而能為你帶來好處。
例如，別人欠你的錢財，催還時要直言其事，而不要欲說還休、吞吞吐吐，讓人覺得你天天把一點小事記掛在心上。
別人欠你情時，你越顯得“若無其事”，別人的感念程度就越深，其效果越會超出你所付出的代價。別人錯怪你，輸了理時，你當(dāng)沒這回事似的，別人的心里就會更加愧疚，必當(dāng)尋機(jī)彌補才心安。
事事精明不見得能為你帶來好處，有時不妨“糊涂”點，反而對你更有幫助。尤其是在與客戶應(yīng)對之時，表現(xiàn)得鋒芒畢露、事事計較，一定會令人反感，所以不如“糊涂”一點，這樣人際關(guān)系就能融洽一點，也能帶來更大的利益。
若是你現(xiàn)在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于為自己樹立了一個個強大的敵人；相反，若是你懂得尊重他們，也等于為自己帶來了朋友。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或決策者，會做事與會用人是事業(yè)成功的必要基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)上的成功，除了靠大人物提拔，更必須依靠廣大“小人物”的支持和共同努力才能辦到。所謂的“小人物”，指的就是無職無權(quán)的一般下屬。要想成功，就要先打好你的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
從古至今，任何有所作為的領(lǐng)導(dǎo)人都深深了解尊重群眾的重要性。在尊重“小人物”方面，戰(zhàn)國時代的魏國公子信陵君魏無忌就是個好例子。
《史記?魏公子列傳》中說，魏無忌為人仁厚，又能禮賢下士。凡是士人，不論才能高低，魏無忌都能謙虛地以禮相待，不因為自己富貴就怠慢他人，所以各地的士人都爭相前往歸附，因而他的食客共有三千人之多。在那時，各諸侯國因為魏無忌賢能、門客又多，所以十多年都不敢侵犯魏國。
當(dāng)時，魏國有個隱士名叫侯嬴，已經(jīng)七十歲了，因為家里很窮，只好去做夷門的守門人。魏無忌聽說后，就前去問候，要贈送他豐厚的財物，但侯嬴不肯接受。因而魏無忌就改擺酒席，大宴賓客。
當(dāng)客人坐定之后，魏無忌帶著禮物，空著車子左邊的座位，親自去夷門迎接侯嬴。侯嬴整了整破舊的衣帽，登上車并毫不謙讓地坐在上首，想借此來觀察魏無忌，不過魏無忌反而對他更加恭敬。
之后，侯嬴又故意對魏無忌說：“我有個朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能順便帶我去拜訪他。”
魏無忌不以為意，隨即駕著車子來到市場。侯嬴下車去會見朋友，故意花了很多時間與朋友談話，并暗中觀察魏無忌，但魏無忌的臉色更加溫和，即便市場上的人都看著這個場面，他仍然保持恭敬有禮的態(tài)度，沒有一絲不耐煩。
這時候，魏國的將相、王族、賓客都已到齊，等候魏無忌舉杯祝酒，因此隨從人員都暗地里罵侯嬴。
侯嬴看到魏無忌的臉色始終不變，才辭別朋友，登上車子。來到魏無忌家后，魏無忌領(lǐng)著侯嬴坐在上位，并為他一一介紹賓客。到了飲酒正酣時，魏無忌起立，來到侯嬴面前向他敬酒祝福。
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