大膽創(chuàng)新邀請(qǐng)客戶來(lái)監(jiān)視我們工作
2010/8/10 17:50:25
我們的目的是工作透明化，給客戶充分的信心，贏取更高的回頭率和客戶的口碑傳播。。。。。。。。。。。
事情是這樣來(lái)的，我們做裝飾
設(shè)計(jì)，這個(gè)圖紙量很大，參與的人員也很多，通常一個(gè)項(xiàng)目都要好多個(gè)人同時(shí)參與，但是設(shè)計(jì)圖從來(lái)沒(méi)有一次就能夠成功的，都是要經(jīng)過(guò)很多次的修改才能定下，即使這樣，在實(shí)際的裝飾過(guò)程中，業(yè)主依然不斷的提出新的要求，這個(gè)問(wèn)題很頭疼，新的要求就意味著以前的方案白費(fèi)，以前的工作白做。
但是自從我們的IT上了一套項(xiàng)目文檔
管理軟件，不說(shuō)叫什么了，我們突發(fā)奇想，為什么不把客戶也拉到我們的項(xiàng)目組內(nèi)，客戶不是要看設(shè)計(jì)圖嗎？ 我們現(xiàn)在就在做設(shè)計(jì)圖，如果客戶進(jìn)來(lái)后，那么他就可以隨時(shí)的查看我們的設(shè)計(jì)工作，起到監(jiān)視的作用，預(yù)計(jì)新的需求會(huì)更早的提出來(lái)，直接減少的是我們的工作量。。。
說(shuō)做就做，我們給正在做的客戶每人一個(gè)賬戶，讓他們看去吧，我們不再遮遮掩掩了，結(jié)果還真的發(fā)現(xiàn)起到了我們的預(yù)期的效果，但是口碑傳播這塊由于剛開(kāi)始所以還沒(méi)有成效，但是我相信，當(dāng)這單做完后，肯定就會(huì)有口碑的，客戶的一句口碑，對(duì)于我們就是實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)啊。。。。。。。。。
不知道大家是否也有過(guò)類似的想法，第一次在
慧聰發(fā)帖，希望和大家多多交流。。。
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