手機(jī)一夜跑8G流量 電信稱“正常”
2013/10/19 9:15:54
“一覺醒來，發(fā)現(xiàn)手機(jī)悄然跑了8G的流量！”面對500元的扣費(fèi)和中國電信的心情，謝先生難掩心中的氣憤。
北京的謝先生通知記者，他已運(yùn)用中國電信天翼3G手機(jī)號四年多了，每個月有900MB的上彀套餐流量。10月8日晚上10點多，他將手機(jī)充上電后就睡覺了，手機(jī)一貫連著家中Wifi，并未打開任何下載程序。第二天早上，謝先生接連收到3條中國電信發(fā)來的短信，通知他的手機(jī)上彀總流量抵達(dá)8.3G。“要不是電信有每月500元的上彀封頂費(fèi)設(shè)置，真不敢夢想會發(fā)作多少欠費(fèi)。”
謝先生稱，自個往常需要常常用手機(jī)溝通業(yè)務(wù)，手機(jī)停機(jī)將對他構(gòu)成很大的迷惑。謝先生通知記者，他通過中國電信后臺曉得到，10月8日晚23點發(fā)作4.2G的流量，9日清晨4點又發(fā)作4.1G的流量。“這個不合理啊，假定3G手機(jī)均勻下載速度150Kb/s，8.3Gb流量也需要手機(jī)滿載工作15小時才能跑完，這顯然是不可能的。”謝先生標(biāo)明。
在隨后的一個星期中，謝先生多次向中國電信客服進(jìn)行投訴。中國電信結(jié)束給出的答復(fù)是：“經(jīng)后臺查詢，該情況是正常的。”除了對電信運(yùn)營商的心情感到氣憤，更讓謝先生不解的是，面對“明顯的流量話費(fèi)失常”，為何運(yùn)營商沒有在第一時間通知自個，非要等到早上起床才收到欠費(fèi)的短信。對此，電信客服給出的解說是“怕影響您休憩”。
根據(jù)工信部2012年1月發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信效力用戶花費(fèi)提示工作的通知》，對電信用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上彀等效力，實習(xí)運(yùn)用量靠近套餐定量前，電信運(yùn)營商應(yīng)提示用戶該業(yè)務(wù)已運(yùn)用量、套餐定量等信息；電信運(yùn)營商應(yīng)設(shè)置失常高額通訊費(fèi)用提示值，當(dāng)用戶通訊費(fèi)用逾越該提示值，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時通知用戶。
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