團購網(wǎng)站越來越難滿足用戶對商品的需求
2013/3/28 11:10:10
在B2C購物網(wǎng)站紛紛平臺化的同時，團購網(wǎng)的平臺化步伐也悄然開展。美國Groupon通過設立 “Groupon
Stores”，幫助本地商戶創(chuàng)建商戶頁面。國內的拉手網(wǎng)等也開始了類似的嘗試，只要商戶通過質量考評，無需排隊等候團購網(wǎng)的安排，便可以靈活自主地在團購網(wǎng)相應頁面上發(fā)布自身的團購信息。
從用戶接受度來看，團購網(wǎng)還有較大的發(fā)展空間。CNNIC新調查數(shù)據(jù)顯示，雖然目前網(wǎng)購用戶中使用團購服務的用戶為6%，但是已經(jīng)使用團購服務的用戶中有80%未來會繼續(xù)使用團購服務。對于已經(jīng)使用過團購的用戶而言，團購帶給用戶更多的感受是“折扣大，能買到優(yōu)質低價的商品”。
團購網(wǎng)站是營銷平臺，爭取更多的商家展示或商戶發(fā)團是其重要的目的。但隨著團購網(wǎng)的發(fā)展，目前的一日一團或幾團的模式越來越不能滿足商戶的需求。同時，各個垂直門類的團購也發(fā)展起來，單一的團購網(wǎng)站也越來越難滿足用戶對商品的差異化需求。發(fā)展更多的優(yōu)勢商戶“上線”成為團購網(wǎng)未來的重點，而平臺化就是較好的實現(xiàn)方式。
團購網(wǎng)要成功實現(xiàn)平臺化發(fā)展，除了擁有一定的用戶基數(shù)，優(yōu)質的營銷團隊和良好的業(yè)績口碑外，還需要加強以下幾個方面。
首先，完善商戶資源審核和用戶監(jiān)督機制，平臺化使得團購網(wǎng)除了自身發(fā)展的商戶資源外，還需要對平臺上的商戶進行緊密的跟蹤審核，平臺上的商戶越多，其審核和追蹤的成本就越大。團購平臺化能對商戶進行更緊密的監(jiān)督，一旦商戶在團購平臺頁面上進行長期的營銷，欺騙消費者的成本會增大。因此，團購網(wǎng)要將用戶的評價納入商戶長期的評定中，實現(xiàn)商戶資源的優(yōu)勝劣汰。
其二，后臺數(shù)據(jù)分析推送精準營銷方案。成百上千的團購網(wǎng)站都有成為平臺的潛質，但是商戶是否選擇，或者選擇哪家平臺“入駐”，除了用戶基數(shù)外，還要看團購平臺提供的營銷方案，即通過團購網(wǎng)后臺的用戶分析，將用戶需求與商戶服務結合，幫助商戶實現(xiàn)低成本的營銷方式。因此，團購平臺對用戶數(shù)據(jù)的整合分析是其后續(xù)服務的重點，誰更能提供讓商戶信服的精準營銷方案，誰才能吸引商戶的加盟。
其三，加強用戶保護的措施。團購平臺給商戶提供了更多的展示空間，同時更多的商戶自主成團也增加了消費糾紛的概率。對于消費者而言，平臺上的商戶信息的真?zhèn)舞b別和服務保障，更多地是依靠團購網(wǎng)站來審核和追償。因此，建立更加加強的用戶保護措施，對于團購平臺的長遠發(fā)展，必不可少。
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