法律能否維護網(wǎng)購存在的問題
2012/5/26 16:16:23
在淘寶網(wǎng)上一家賣鞋的店鋪消費后給了賣家一個中評，結果就收到了一條恐嚇短信，短信發(fā)布者要求買家刪除中評，不然他們將對買家進行騷擾，其中包括夜間電話轟炸，發(fā)布信息到色情、租房、買賣網(wǎng)站，逢年過節(jié)還要寄送忌諱物品，直到上門騷擾。
據(jù)發(fā)貼人稱因為一個差評賣家買了一套小孩壽衣發(fā)了過來，這不僅讓當事人不寒而栗，對于這類因差評被電話惡意騷擾，隱私外泄或是因為差評買家收到壽衣這樣令人發(fā)指的行為，讓不少網(wǎng)友都義憤填膺。
中國的網(wǎng)購才剛開始幾年，便已出現(xiàn)了各種各樣的問題。那么國外的情況怎么樣呢？作為拍賣網(wǎng)站的鼻祖，創(chuàng)立于1995年的美國Ebay如今已發(fā)展成為全球著名的在線交易平臺。2010年，Ebay還出臺賣家低標準的新規(guī)定，對部分不符合低標準的賣家賬號進行限制，受限賬號將不能在Ebay各站點刊登物品。這種評級制度當時在網(wǎng)上曾引發(fā)各國賣家熱議。
對于網(wǎng)購中的這些曲折經(jīng)歷，一些網(wǎng)友開始對網(wǎng)購產(chǎn)生了恐懼心理。難道面對劣質(zhì)產(chǎn)品，惡劣服務，我們真的不敢做出正確的評價了嗎？消費者究竟應該怎么做呢？中國政法大學洪道德教授給出了他的建議：
可以從兩個方面來解決這個問題，一方面就是非訴訟或者非法律方面的，網(wǎng)上經(jīng)營商店的，它總是要依靠于一個網(wǎng)絡的，比如說淘寶網(wǎng)什么，如果發(fā)生這樣一種侵權行為的話，那么受害人可以找到網(wǎng)站，要求網(wǎng)站解決店主對消費者的侵權行為，同時也可以找消費者權益保護組織來調(diào)解解決這樣的問題；另一方面也是可以通過法律程序來解決，比如可以向人民法院提起民事訴訟，控告網(wǎng)店和店主，要求他們停止侵權行為，給予賠禮道歉，賠償損失，同時如果是碰到這種匿名的恐嚇信這類我個人認為這已經(jīng)直接擾亂了社會秩序，應當向公安機關報案，由公安機關通過網(wǎng)絡監(jiān)督功能系統(tǒng)來查處幕后的指使者或直接侵權行為實施人進行治安管理方面的處罰。
我們現(xiàn)有的法律規(guī)定已經(jīng)能夠解決這樣的侵權行為，比如說差評、中評的店主給評論員進行這些有辱人格，使人精神受到創(chuàng)傷這樣一些物品，這個實際上就是一種侵權行為，完全可以用侵權責任法對他進行認定和進行處理，像這種匿名掛恐嚇信，這實際上就是對整個社會秩序一種擾亂，同時侵犯了公民的合法權益，這個完全在我國治安管理處罰法調(diào)整范圍之內(nèi)，公安機關應該對這樣的違法行為依照治安管理處罰法相關規(guī)定加以管理。
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