持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營助辦公通信優(yōu)化
2011/10/19 9:52:18
每年因通信不暢損失13億;通信理念、設(shè)備、系統(tǒng)落后;信息管理乏力;遭遇低端外包服務(wù)等等，讓中小企業(yè)“屋漏偏逢連陰雨”，發(fā)展遇到了“艱難時期”，“重”不堪言。
對此，263網(wǎng)絡(luò)通信總裁蘆兵指出，在提供中小企業(yè)辦公通信服務(wù)時，需要考慮到其需求背后的初衷，他們需要把“重”的部分轉(zhuǎn)移，“高運(yùn)轉(zhuǎn)、高效率、輕資產(chǎn)”，服務(wù)商應(yīng)責(zé)無旁貸地把“重”承擔(dān)過來，努力優(yōu)化企業(yè)辦公通信環(huán)境。
在蘆兵看來，辦公通信系統(tǒng)之于中小企業(yè)，應(yīng)該像水和電一樣，“接過來就可以用。”通過專業(yè)運(yùn)營和持續(xù)不斷地優(yōu)化升級，將復(fù)雜易變的通信系統(tǒng)，變得簡單易用，體現(xiàn)對用戶“輕模式”通信需求的滿足，減輕中小企業(yè)的使用負(fù)擔(dān)。
正如蘆兵所言，專注于企業(yè)通信領(lǐng)域十余年的263，以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，布局適合中小企業(yè)的辦公通信產(chǎn)品，以“輕模式”“輕成本、輕設(shè)備、輕管理、輕支持”的通信方式，提供企業(yè)郵箱、企業(yè)即時通信263EM、263企業(yè)會議等產(chǎn)品，以辦公通信全業(yè)務(wù)，破局中小企業(yè)通信難，并以專業(yè)運(yùn)營持續(xù)推動企業(yè)辦公通信優(yōu)化。
“借助于持續(xù)的創(chuàng)新能力和穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)保障，263的通信產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了數(shù)據(jù)通信、企業(yè)語音兩大重要業(yè)務(wù)。”蘆兵介紹說，為保障企業(yè)郵箱運(yùn)行的安全、穩(wěn)定，263在北京昌平投入億元打造了自有IDC機(jī)房，保證“7×24”小時不間斷服務(wù);為打造適合中小企業(yè)的電話會議系統(tǒng)，263企業(yè)會議基于Summit電話會議平臺，加入“呼入”和“呼出”的增值功能，并增加Web管理界面。
在專業(yè)運(yùn)營的同時，263還率先制定了服務(wù)“6S服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”，包含穩(wěn)定、安全、快捷、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)運(yùn)營服務(wù)、協(xié)同辦公等。在該標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，263的客服團(tuán)隊(duì)，包括郵件組、電話接聽組、大客戶組、客戶關(guān)系組及反垃圾業(yè)務(wù)組，7*24小時作業(yè)共同為客戶提供售后服務(wù)。
面對通信不暢的問題，持續(xù)優(yōu)化甚至是革新辦公通信，將是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作。這其中專業(yè)辦公通信服務(wù)商是為關(guān)鍵的推動力量。
本文是由搜了網(wǎng)整理發(fā)布，如想了解更多請瀏覽http://www.danjie.com.cn/
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號：sole518）】
上一篇： 智能化液晶屏推動安防跨越發(fā)展
下一篇： 噴涂機(jī)新設(shè)計(jì)運(yùn)動控制卡系列出世
