汽車零部件企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能分析
2010/8/26 17:44:12
http://b2b.toocle.com 2010年08月25日20:50 中國(guó)電子商務(wù)研究中心 發(fā)表評(píng)論 聯(lián)系我們
(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)目前，國(guó)內(nèi)的絕大部分汽車零部件企業(yè)均已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站。而企業(yè)網(wǎng)站如何去經(jīng)營(yíng)，對(duì)于零部件企業(yè)而言則具有很大的難度。事實(shí)上，一個(gè)零部件企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)具備七項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。
企業(yè)網(wǎng)站的形象代表著汽車零部件企業(yè)的網(wǎng)上品牌。人們了解一個(gè)汽車零部件企業(yè)很大程度上是從訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站開(kāi)始的，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。網(wǎng)站的形象是訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)的第一印象，這種印象對(duì)于建立品牌形象、產(chǎn)生用戶信任具有至關(guān)重要的作用，因此具備條件的汽車零部件企業(yè)應(yīng)力求在自己的網(wǎng)站建設(shè)上體現(xiàn)出自己的形象，現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此缺乏充分的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)站形象并沒(méi)有充分體現(xiàn)出汽車零部件企業(yè)的品牌價(jià)值，而一些新興的零部件企業(yè)利用這一原理做到了“小企業(yè)大品牌”，并且獲得了與傳統(tǒng)大型企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
汽車經(jīng)銷商或用戶訪問(wèn)零部件企業(yè)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，零部件企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是汽車經(jīng)銷商或用戶主動(dòng)來(lái)獲取的，對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度，因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果，這也就是為什么一些小型企業(yè)只滿足于建立一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站的主要原因，在投資不大的情況下，同樣有可能獲得理想的回報(bào)。
汽車零部件企業(yè)需要明白網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，汽車零部件企業(yè)擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具，這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站建成之后，合理組織對(duì)用戶有價(jià)值的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要任務(wù)，當(dāng)汽車零部件企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開(kāi)展階段性促銷活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。
汽車零部件企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答、電子郵件咨詢、在線表單等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答，應(yīng)該可以回答80%以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。另外，市場(chǎng)調(diào)研也是營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表、或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等方式征求汽車經(jīng)銷商或用戶意見(jiàn)等，可以獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，還是品牌形象等方面的調(diào)查，汽車零部件企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得第一手市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積極的作用。
同時(shí)，資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)，沒(méi)有資源，合作就無(wú)從談起。常見(jiàn)的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、客戶資源合作等。事實(shí)上，汽車零部件企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。
隨著電子商務(wù)價(jià)值越來(lái)越多地被證實(shí)，更多的汽車零部件企業(yè)將開(kāi)拓網(wǎng)上銷售渠道，增加網(wǎng)上銷售手段。實(shí)現(xiàn)在線銷售的方式有多種，利用企業(yè)網(wǎng)站本身的資源來(lái)開(kāi)展在線銷售是有效的一種形式。
本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)電子商務(wù)研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5359816.html
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