服務(wù)系統(tǒng)化品牌戰(zhàn)略穩(wěn)步升級(jí)
2010/11/20 16:42:58
2010年，中國工程機(jī)械市場(chǎng)不斷刷新著各種記錄，無論是產(chǎn)能還是銷量，中國市場(chǎng)都已奪人眼球的速度持續(xù)增長(zhǎng)著。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何實(shí)現(xiàn)工程機(jī)械的可持續(xù)發(fā)展也成為越來越多的工程機(jī)械企業(yè)面臨的首要問題。央視黃金廣告資源招標(biāo)的塵埃落定仿佛預(yù)示著什么……一向低調(diào)的工程機(jī)械企業(yè)開始了戰(zhàn)略升級(jí)，轉(zhuǎn)向服務(wù)系統(tǒng)化、品牌化，積極投身品牌服務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)。
當(dāng)前，大多數(shù)工程機(jī)械企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，市場(chǎng)已經(jīng)由產(chǎn)品制勝轉(zhuǎn)為服務(wù)制勝，“以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)制勝”的時(shí)代已經(jīng)悄然來臨了。中國工程機(jī)械市場(chǎng)保有量已達(dá)到一定程度，接下來企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，而更是趨向于服務(wù)。意識(shí)到
早在2008年10月初，中聯(lián)重科就正式啟動(dòng)“中聯(lián)重科融資租賃全球服務(wù)體系”建設(shè)，開始了“中國廠商金融全球化”、“中國制造+中國金融”攜手走向海外的探索之路。如今，中聯(lián)重科特色營(yíng)銷服務(wù)體系-E系統(tǒng)全新啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以“客戶為中心”提供“全方位的服務(wù)”和“全產(chǎn)品生命周期”的模式，形成了以全國營(yíng)銷保障中心為載體、貫穿起重機(jī)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的全新E系統(tǒng)服務(wù)模式，給中國工程起重機(jī)行業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)方面帶來了革命性的創(chuàng)新，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展潮流。
三一泵送服務(wù)的“責(zé)任•夢(mèng)想——環(huán)保服務(wù)大行動(dòng)”自七月在長(zhǎng)沙啟航以來，迅速席卷全國，于十月滿載碩果圓滿收官，以“節(jié)能減排 低碳環(huán)保”為主題的增值服務(wù)活動(dòng)，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也以實(shí)際行動(dòng)顯示了呼吁全行業(yè)、全社會(huì)積極加入到節(jié)能環(huán)保、共建和諧家園這一社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)中來的決心。
三一重機(jī)的巡檢活動(dòng)主要圍繞大西線與蘭新線等重點(diǎn)工程進(jìn)行，全天候、全方位、全過程的服務(wù)體系借助四季關(guān)懷服務(wù)系列活動(dòng)打造服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，贏得市場(chǎng)及客戶的深層信賴。
2010年10月27日，“沃爾沃租賃”簽約授權(quán)儀式在新疆舉行，標(biāo)志著沃爾沃建筑設(shè)備租賃業(yè)務(wù)在繼美國歐洲之后，正式邁入中國。伴隨著沃爾沃建筑設(shè)備在中國的服務(wù)體系的不斷擴(kuò)展，沃爾沃建筑設(shè)備租賃業(yè)務(wù)將會(huì)推廣至整個(gè)中國，未來幾年，沃爾沃建筑設(shè)備將大力提升軟產(chǎn)品在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比例，為客戶提供更全面的服務(wù)解決方案。
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