"互聯(lián)網(wǎng)+"火了突破要從O2O商業(yè)模式開始
2015/3/9 10:47:03
3月5日上午，今年的政府工作報告中提出：政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動。至此，這個最早由易觀國際提出，并由全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰發(fā)揚光大的詞匯正式被納入政府工作報告，上升為國家意志。
2015年注定成為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”元年。春節(jié)甫過，年度熱詞便接二連三出現(xiàn)，從娛樂界的“duang”到媒體界的“穹頂之下”，再到科技界乃至國家層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
當(dāng)然，炙手可熱的非“互聯(lián)網(wǎng)+”莫屬。3月5日上午，今年的政府工作報告中提出：政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動。至此，這個早由易觀國際提出，并由全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰發(fā)揚光大的詞匯正式被納入政府工作報告，上升為國家意志。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’：從O2O的突破開始”
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’，從O2O的突破開始?！比嗣襦]電報曾如是評價道。去年8月18日，支付寶宣布與上海市第一婦嬰保健醫(yī)院共同搭建移動醫(yī)療服務(wù)平臺，推出“未來醫(yī)院”計劃。人民郵電報對此評論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在擺脫了對O2O理解的誤區(qū)之后，找到了新的打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口。
這個誤區(qū)就是，片面地認(rèn)為O2O的邊界具有天然局限性。事實上，近年來O2O已經(jīng)從原來的零售和餐飲等本地化生活服務(wù)全面擴展到整個第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。2014年8月12日，中石化宣布，中石化覆蓋全國的加油站便利店網(wǎng)絡(luò)將與順豐速運的物流網(wǎng)絡(luò)相互連接，聯(lián)手拓展O2O等新興業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議，雙方將主要在O2O業(yè)務(wù)、油品銷售、物流配送、交叉營銷等領(lǐng)域開展三方面業(yè)務(wù)合作。
O2O與“O2O+”
關(guān)于O2O（Online To Offline），相關(guān)論述已經(jīng)很多。一般認(rèn)為，O2O是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。那么，何為“O2O+”？顧名思義，“O2O+”即O2O模式與其他模式的有機結(jié)合，包括B2C、C2B、P2P以及F2C等模式。
混合模式“O2O+X”
與宏觀性的“互聯(lián)網(wǎng)+”不同，“O2O+” 更具微觀性，多被廣大中小創(chuàng)業(yè)者公司所青睞。雖然混合模式“O2O+X”在創(chuàng)業(yè)者群體中極為盛行，并得到普遍應(yīng)用，卻很少引起社會廣泛關(guān)注。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一東風(fēng)，本文試圖再次對這一混合模式進行梳理歸納，同時期待“O2O+”也能夠被提升為一項基本戰(zhàn)略，抑或是一種商業(yè)模式：
“O2O+B2C”
有人認(rèn)為，O2O始于零售業(yè)。O2O對傳統(tǒng)零售業(yè)的改造作用不僅體現(xiàn)在其巨大的破壞性沖擊力量上，更體現(xiàn)在電商巨頭們紛紛入侵線下零售的“O2O+B2C”模式。這也解釋了部分人士對O2O的質(zhì)疑，即認(rèn)為O2O是個偽命題，因為零售商的終極目標(biāo)是泛渠道。
“O2O+ B2C”也適用于在其他行業(yè)。在汽車保養(yǎng)和旅游租賃行業(yè)，途家網(wǎng)和途悅網(wǎng)均通過與線下實體店合作，采用統(tǒng)一管理的方式，不斷摸索著“O2O+ B2C”混合模式。
“O2O+C2B”
由于農(nóng)業(yè)電商發(fā)展遲緩以及生鮮產(chǎn)品的特殊性，國內(nèi)生鮮市場坐擁千億市場，卻幾乎普遍虧損。生鮮保質(zhì)期短、保存不易、用戶消費習(xí)慣多樣化、對物流配送的條件要求嚴(yán)格等特點，令生鮮市場短時間內(nèi)難以實現(xiàn)純線上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；l(fā)展。在現(xiàn)有物流與冷藏技術(shù)等前提條件下，生鮮電商，乃至整個農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的突破口可以集中到聚焦用戶需求上，將創(chuàng)新方向從B端轉(zhuǎn)移到C端，即“O2O+ C2B”混合模式，代表案例有美國生鮮電商“Farmigo”、英國超市Argos、國內(nèi)的日日鮮、康品匯等。
“O2O+ C2B”混合模式適用于用戶需求多樣化、定制化明顯，強線下體驗性，并在短時間內(nèi)無法在線上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；?yīng)，需要借助于線上線下一體化的行業(yè)領(lǐng)域。例如，尚品宅配在個性化需求明顯的家具行業(yè)也對“O2O+ C2B”進行了卓有成效的應(yīng)用。
“O2O+P2P”
需要說明的是，P2P（Peer to Peer），源自技術(shù)名詞，為點對點、對等網(wǎng)絡(luò)之意。在國內(nèi)商業(yè)中，P2P不僅被應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融，更被廣泛盛行于租車、旅游、房產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，有時則被冠之以“C2C”、“眾包”，甚至“共享經(jīng)濟”之類名詞。
“O2O+LBS”
LBS（Location Based Service），即基于位置的服務(wù)，是指通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。LBS由移動通信網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合而成，兩個網(wǎng)絡(luò)之間通過網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交互，在娛樂游戲、旅游、生活服務(wù)以及社交中應(yīng)用廣泛。
另外，“O2O+LBS”混合模式也是中外LBS模式的主要區(qū)別之一。LBS鼻祖Foursquare初期盈利主要通過兩大途徑：商業(yè)廣告收入和統(tǒng)計信息銷售收入，完全集中在線上層面。作為一個世界級平臺，盡管Foursquare累積數(shù)以億計的信息和用戶，卻從未把如何拓展和經(jīng)營線下商戶資源放在戰(zhàn)略重心過；而國內(nèi)LBS企業(yè)及其業(yè)務(wù)則主要是基于開發(fā)O2O與線下業(yè)務(wù)，如大眾點評網(wǎng)，百度地圖、微信等。
“O2O+F2C”
F2C （Factory to customer），即從工廠到消費者，指的是廠商直接面向消費者，產(chǎn)品可以直接從生產(chǎn)線送到消費者。由于沒有了中間的渠道商，質(zhì)量保證的同時，價格比同類型產(chǎn)品便宜不少。做到回饋于消費者，服務(wù)于消費者。品質(zhì)和價格這兩方面的優(yōu)勢是其他平臺無法比擬的。
由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)和用戶體驗一流，目前“O2O+F2C”較多地流行于品牌公司，如歐麗萊、魅族、北斗星手機網(wǎng)、宜家、迪卡儂、樂豪斯、ZARA、H&M等。據(jù)悉，歐寶麗與陸續(xù)與中國各大銀行緊密合作實現(xiàn)信用擔(dān)保。TDiam鉆石則提供購鉆雙重保障。
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