奢侈品陷于停滯實體店將產(chǎn)生又一輪沖擊
2014/12/13 9:22:24
在實體店嘗試、體驗和提貨、退換貨，但在網(wǎng)上下單，這一做法在奢侈品行業(yè)方興未艾。不少奢侈品牌都在今年關(guān)閉了表現(xiàn)不佳的實體店，卻在生意旺的一些實體店擴大了面積，增強體驗功能。
在三四線城市，奢侈品實體店的拓展陷于停滯，電商對這部分需求實現(xiàn)了補足。中國的小城“土豪”們開始嘗試在國內(nèi)和國外的網(wǎng)站上購買奢侈品，這為小城市的購物中心提出了更多的挑戰(zhàn)。
門店對于奢侈品牌來說是極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。伯爵表CEO表示，實體店是品牌與顧客交流的空間，其意義不僅僅是銷售。奢侈品牌高度重視互聯(lián)網(wǎng)，但對于高端腕表動輒數(shù)萬甚至數(shù)十萬元的價格，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)的意義更多的是傳播、互動，目前還沒有哪家高端腕表、珠寶品牌選擇純電商。
對于頂級購物中心來說，店鋪空間僧多粥少。品牌都想擴大面積，跨層的現(xiàn)象越來越多。但并非每個品牌都能順利拿下樓上或隔壁的空間。對于那些經(jīng)營不善的購物中心，空置率還在不斷上升。
2014年下半年，奢侈品業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖品牌愛馬仕和香奈兒都開出了官方微信賬號，開始穩(wěn)定推送品牌、產(chǎn)品的信息。但總體而言，目前奢侈品牌對于電子商務(wù)的態(tài)度較為謹(jǐn)慎。目前涉足電商的奢侈品牌以化妝品、輕奢品牌為主。這些品牌單價較低，市場形象較為活潑，因而適合互聯(lián)網(wǎng)。
這種線上、線下融合的模式越來越被品牌和購物中心認同。Burberry方面向記者透露，在上海靜安嘉里中心的旗艦店里，門店銷售會幫助顧客在Burberry的網(wǎng)上旗艦店下單，顧客還可以挑選服裝的顏色、材質(zhì)等，完成部分“定制”。
然而在三四線城市，情況有所不同。隨著奢侈品行情轉(zhuǎn)冷，不少品牌都放棄了進一步下沉的計劃。那些希望爭取到奢侈品大牌為自己的購物中心撐場子的地產(chǎn)商，目前只能嘗試輕奢、快時尚品牌了。
隨著跨境電商開始起步，國內(nèi)的消費者未來可以直接向海外下單訂購奢侈品，這對實體店或?qū)a(chǎn)生又一輪沖擊。稅費的減免或許將使這部分商品的價格更加優(yōu)惠、比實體店更低。
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