“大數(shù)據(jù)”來了 傳統(tǒng)營(yíng)銷模式會(huì)被智能營(yíng)銷取代嗎？
2013/12/27 15:13:29
炙手可熱的“大數(shù)據(jù)”正在全球掀起一場(chǎng)智能營(yíng)銷革命。那些無孔不入的營(yíng)銷不再出自大牌4A公司藝術(shù)總監(jiān)或創(chuàng)意師之手, 而是來自于自動(dòng)生成的智能系統(tǒng)。
所謂大數(shù)據(jù)，包括企業(yè)信息化的用戶交易、社會(huì)化媒體中用戶的行為、關(guān)系以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)捕捉到了社交網(wǎng)絡(luò)中“人”的蹤跡，而智能營(yíng)銷則是利用數(shù)據(jù)追蹤、研究、理解“人”，從而選擇“對(duì)的人”與“對(duì)的時(shí)機(jī)”。
數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)投放幫助了解消費(fèi)者
2010年，愛立信公司幫助世博會(huì)組委會(huì)提供人流信息的服務(wù)，即通過運(yùn)營(yíng)商無線網(wǎng)絡(luò)上的信息，判斷人流密度。這只是大數(shù)據(jù)服務(wù)于商業(yè)決策的一種應(yīng)用。如今這樣的應(yīng)用正被運(yùn)用到諸如麥當(dāng)勞這樣的快餐巨頭的商業(yè)選址中。比如有人要在中關(guān)村地區(qū)開餐館，那么選擇一個(gè)人流比較集中的路段獲取數(shù)據(jù)，就能分析出什么時(shí)間、什么位置、什么樣的人群會(huì)出現(xiàn)在中關(guān)村，從而為餐館選址與營(yíng)銷定位提供建議。
大數(shù)據(jù)正在改變整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的工作方式：鋪天蓋地的廣告轟炸不再是市場(chǎng)營(yíng)銷必要的戰(zhàn)術(shù)安排。理解消費(fèi)者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，提供跨平臺(tái)的個(gè)性化營(yíng)銷解決方案。而開始這一切的首要的任務(wù)是進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的采集，找對(duì)人、找到人、花對(duì)錢是社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵。同時(shí)，社交媒體的價(jià)值還在于不僅能為用戶提供所需要的，還能過濾掉不需要的內(nèi)容，從而讓信息能夠主動(dòng)找到人，并且找對(duì)人。51搜了網(wǎng)（51sole.com）通過即時(shí)商機(jī)功能可以迅速抓取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的商機(jī)提供給企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“找對(duì)人”的目的。
分享與溝通策略正在改變營(yíng)銷方式
在挖掘群體智慧的同時(shí)，社交媒體也正在通過挖掘用戶數(shù)據(jù)制定針對(duì)性的溝通策略。用戶所發(fā)表的評(píng)論、上傳的圖片、音樂、視頻等等，這其中就蘊(yùn)含著用戶消費(fèi)傾向。社交媒體的本質(zhì)是情感維系的交流互動(dòng)，其將在營(yíng)銷中發(fā)揮越來越重要的作用。
例如，如果顧客要購買一款汽車，按照以往的方式，可能會(huì)是“閱讀媒體-實(shí)體店查看-試駕-購買”這樣的線性流程，但現(xiàn)在，顧客可以輕易跳過企業(yè)預(yù)設(shè)的信息，從社交媒體及移動(dòng)終端中接觸到其他顧客的評(píng)價(jià)反饋，從而改變預(yù)先的購買計(jì)劃，也很容易消解企業(yè)勞心費(fèi)神鋪排的各類廣告營(yíng)銷活動(dòng)。
正因?yàn)槿绱?，通過社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了必然的選擇。通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘、描繪出每一個(gè)用戶族群，用差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會(huì)化的營(yíng)銷關(guān)聯(lián)。
綜上，來自社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正在徹底改變?nèi)驈V告業(yè)，進(jìn)而改變制造、零售、科技等各個(gè)行業(yè)。企業(yè)與用戶之間的交流方式正在發(fā)生巨大的改變，越來越多的企業(yè)正在主動(dòng)擁抱這種變化。大眾消費(fèi)者在信息爆炸時(shí)代，95%以上的信息都會(huì)被遺忘和過濾掉，只有很少的零散信息被人們記住。而在智能廣告時(shí)代，社交媒體不僅是要讓人們記住來自圈子的推薦信息、新聞話題、情感故事，更重要的是催生人們潛在的消費(fèi)需求，從而讓人們的消費(fèi)曲線變得可知。
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