進餐廳包間吃飯要付服務(wù)費
2013/1/18 9:10:50
臨近春節(jié)都是各個企業(yè)和家庭聚餐的時候，一道這個時間段餐飲就數(shù)最熱鬧的地方，然而一些地方設(shè)定“不平等條款”，甚至有亂收取服務(wù)費用的條列，近日，黑龍江省消協(xié)聯(lián)合相關(guān)部門對哈市部分餐飲企業(yè)進行了暗訪調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅旗大街旁新天地百事成飲食廣場和愛建路旁華香閣飯店均存在問題。
6日晚，記者與黑龍江省消協(xié)工作人員來到哈市紅旗大街旁的新天地百事成飲食廣場。大廳顯眼的一塊牌子上寫著“消費提示，本酒店收取餐位費”。
”
服務(wù)員表示，如果想喝自帶的酒水，可以在餐廳點一瓶白酒，否則需要收取開瓶費。當消協(xié)工作人員提出質(zhì)疑后，一名男主管趕到，表示這是餐廳的規(guī)定，“你們可以點一瓶白酒，這樣就可以喝自己帶的酒水了，否則要多加50元錢的服務(wù)費，也就是開瓶費。”
9日晚，記者與省消協(xié)工作人員來到道里區(qū)愛建路旁的華香閣飯店。走進218包房，服務(wù)員表示，包房最低消費2000元，且按照消費賬單收取10%的服務(wù)費。“為什么收服務(wù)費？你們提供什么服務(wù)了？”消協(xié)工作人員問。服務(wù)員表示，“我們擺放餐具、倒酒就是服務(wù)，去大廳吃飯就沒有服務(wù)費。”
當消協(xié)工作人員點餐不足2000元時，一名女主管立即趕到。表示，按照飯店規(guī)定，必須消費到2000元才可以用這個包房，如果消費不到可以去小一點的包房，隨即要求消協(xié)工作人員繼續(xù)點菜，直到價格達到2000元。當?shù)弥櫩妥詭Ь扑?，這名主管明確表示，“消費不到2000元肯定不能讓用這個包房，而且飯店不允許自帶酒水，如果自帶酒水須在飯店內(nèi)花錢點別的酒才可以。”
最后，在省消協(xié)工作人員堅持下，女主管同意不收開瓶費，但必須保證最低消費2000元。結(jié)賬時，在單據(jù)上看到，飯店收取的服務(wù)費超過了200元。同時，該飯店表示，如果不開發(fā)票可以打9.5折。
收取開瓶費和設(shè)置最低消費都屬霸王條款。消費者有權(quán)選擇是否在飯店購買酒水、消費多少，飯店迫使消費者購買酒水或收開瓶費、設(shè)最低消費明顯是強制消費。
此外，飯店收餐位費與服務(wù)費都屬于“價外加價”。飯店有義務(wù)為消費者提供就餐場所，收取餐位費屬不公平條款；加收服務(wù)費更違反價格法，飯店的飯菜價格中已經(jīng)包含了成本價、法定稅金和合理利潤。
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