珠寶業(yè)實(shí)體店電商雙管齊下
2012/8/16 9:39:42
科技的迅速發(fā)展，人們逐漸離不開電腦，離不開智能化的高科技產(chǎn)品，珠寶行業(yè)目前也逐漸向電商化轉(zhuǎn)移，并形成了一定的影響力。珠寶電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了一個(gè)快速便捷的消費(fèi)渠道，同時(shí)，低于實(shí)體珠寶零售的價(jià)格優(yōu)勢也吸引了越來越多的消費(fèi)者開始觸網(wǎng)交易。
了解到，目前開通的珠寶電子商務(wù)主要有三種形式。第一種是專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，品牌采用獨(dú)立域名，提供專業(yè)的銷售和定制服務(wù)；第二種是利用第三方平臺(tái)開網(wǎng)店，如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)?，彌補(bǔ)自身知名度、流量的不足；第三種是品牌網(wǎng)站，以品牌推廣為主，兼顧電子商務(wù)。
然而珠寶電商化的過程并非輕而易舉，珠寶產(chǎn)品作為貴金屬，有其自身的局限性，在向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)移的時(shí)候，企業(yè)必須考慮上游產(chǎn)品供應(yīng)源以及消費(fèi)心理。只有掌握了上游產(chǎn)品供應(yīng)源，才能保其證優(yōu)于實(shí)體珠寶零售商的核心競爭力。
傳統(tǒng)珠寶電商可以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的自助選購需求，但是在珠寶商品體驗(yàn)的環(huán)節(jié)上，依舊比不了實(shí)體店銷售能夠讓消費(fèi)者和商家直接面對(duì)面溝通，而這樣的實(shí)物體驗(yàn)所產(chǎn)生的真實(shí)感和愉悅感是虛擬圖片無法給予的。所以如何突破傳統(tǒng)珠寶電商運(yùn)營模式，將網(wǎng)絡(luò)整合營銷和實(shí)體銷售結(jié)合起來，就成為珠寶電子商務(wù)運(yùn)營商需要研究的重點(diǎn)課題。
而作為國內(nèi)最早一批試水電子商務(wù)的品牌，戴歐妮珠寶集團(tuán)解決了傳統(tǒng)珠寶電子商務(wù)的尷尬難題，顛覆傳統(tǒng)的推出了以“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體體驗(yàn)”的運(yùn)營模式，可謂兩全其美，以互聯(lián)網(wǎng)為通道的電子商務(wù)平臺(tái)匯聚用戶，同時(shí)通過實(shí)體體驗(yàn)中心模式進(jìn)行銷售和服務(wù)，最大程度上減少了運(yùn)營成本而讓利于顧客，讓顧客既可以享受網(wǎng)絡(luò)購物的方便與實(shí)惠，又可以享受實(shí)體店購物的愉悅和安心。
珠寶品質(zhì)不是靠上傳幾張漂亮圖片就可以說服用戶打開錢包的。有圖不一定是真相同的，用戶要看到真實(shí)的物品。為了解決用戶訴求，體驗(yàn)店成了必要的配套設(shè)施。很多的線上訂單都是在體驗(yàn)店成交的。
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