美容美發(fā)業(yè)不開(kāi)發(fā)票成“慣例”？
2009/12/23 8:45:30
近期，消費(fèi)者對(duì)美容美發(fā)消費(fèi)的投訴驟然增加。家住青年路的劉女士日前向消協(xié)反映，她到附近一家美容美發(fā)店去做離子燙，事后發(fā)現(xiàn)頭頂?shù)牟糠诸^發(fā)被燙焦了，到該店去“討說(shuō)法”，對(duì)方卻不予賠償，因?yàn)樗?dāng)天未索取消費(fèi)發(fā)票。
近期，消費(fèi)者對(duì)美容美發(fā)消費(fèi)的投訴驟然增加。家住青年路的劉女士日前向消協(xié)反映，她到附近一家美容美發(fā)店去做離子燙，事后發(fā)現(xiàn)頭頂?shù)牟糠诸^發(fā)被燙焦了，到該店去“討說(shuō)法”，對(duì)方卻不予賠償，因?yàn)樗?dāng)天未索取消費(fèi)發(fā)票。
記者隨后對(duì)市內(nèi)一些美容美發(fā)店進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)不開(kāi)具發(fā)票的現(xiàn)象普遍存在。無(wú)論是二十幾元的普通剪發(fā)，還是幾百元的燙發(fā)、焗油或染發(fā)等高消費(fèi)項(xiàng)目，店主均稱“沒(méi)有發(fā)票”或“不開(kāi)發(fā)票”。20日，在柳南附近的一家大型美發(fā)連鎖店，當(dāng)記者提出索要發(fā)票時(shí)，店內(nèi)的工作人員不耐煩地表示，“剪頭發(fā)哪里還能報(bào)銷(xiāo)？從來(lái)也沒(méi)有誰(shuí)剪頭發(fā)還要發(fā)票的。您是頭一位。”
記者發(fā)現(xiàn)，不僅美容美發(fā)店不主動(dòng)為消費(fèi)者提供發(fā)票，就連大多數(shù)消費(fèi)者也都沒(méi)有索要發(fā)票的意識(shí)，美容美發(fā)行業(yè)不提供發(fā)票的“潛規(guī)則”，一下變成了“慣例”。
在固有觀念中，票據(jù)大多是在報(bào)銷(xiāo)時(shí)使用，但美容、美發(fā)一般屬于個(gè)人行為，不牽涉報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，大多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)有意識(shí)地去索要憑證。
那么，美容美發(fā)店是否可以不開(kāi)發(fā)票？記者咨詢了太原市迎澤區(qū)地稅局。稅務(wù)違法案件舉報(bào)熱線的一位陶姓工作人員表示，早在2005年1月1日國(guó)家制定的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》就明確規(guī)定，美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)必須向消費(fèi)者出具相應(yīng)的消費(fèi)憑證或者服務(wù)單據(jù)，“商家拒絕提供消費(fèi)憑證或者服務(wù)單據(jù)，是違反相關(guān)法律規(guī)定的行為，商家要承擔(dān)法律責(zé)任。”
陶先生介紹，一般稅務(wù)部門(mén)按照服務(wù)業(yè)的征稅標(biāo)準(zhǔn)對(duì)美容、美發(fā)業(yè)納稅人進(jìn)行征稅，對(duì)規(guī)模較小的個(gè)體、私營(yíng)小店，采用核定征稅的辦法，即每月的營(yíng)業(yè)額由所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)核定其應(yīng)納稅額，每月按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行征收；對(duì)于綜合性的大型美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，稅務(wù)局則根據(jù)其賬目，每月按一定比例的稅率進(jìn)行征稅。“不管是以何為理由，拒絕提供發(fā)票的行為都違反了國(guó)家發(fā)票管理的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以向所屬的地稅機(jī)關(guān)舉報(bào)。”
太原市工商局12315消費(fèi)者舉報(bào)中心工作人員告訴記者，近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)美容美發(fā)業(yè)的投訴一直是服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，但不少消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有憑證而吃虧。因此，索取發(fā)票不但可以明明白白消費(fèi)，而且一旦遇到消費(fèi)糾紛，發(fā)票還是具有法律效力的消費(fèi)憑證。否則，一旦出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量打折扣、宣傳承諾不兌現(xiàn)甚至“毀容”等問(wèn)題，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益將無(wú)法得到有效保護(hù)。他們提醒消費(fèi)者，如果遭遇商家以各種理由搪塞、拒開(kāi)發(fā)票，可及時(shí)向稅務(wù)、工商等相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。
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