微博營銷與電子商務(wù)的結(jié)合將會(huì)如何
2011/12/23 11:04:37
電子商務(wù)，其實(shí)對大家并不陌生，早在淘寶，阿里巴巴興起之時(shí)，也表明電子商務(wù)來到了我們中國。說到微博，現(xiàn)如今是無人不知無人不曉。
微博的定義就是微型博客，是博客的縮小版，它的特點(diǎn)是簡單便捷，隨時(shí)隨地，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的一種網(wǎng)絡(luò)溝通方式。通過微博人們可以不用長篇大論，而只需三言兩語;只要有手機(jī)等一些終端設(shè)備就可以隨時(shí)隨地的與大家分享自己的心情和故事，在第一時(shí)間發(fā)布最新的信息。而其傳播功能也是巨大的，一旦被網(wǎng)友們關(guān)注，那么將會(huì)傳遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)?？偠灾?，微博的優(yōu)勢在于低成本、傳播迅速、互動(dòng)性強(qiáng)，而且微博的專業(yè)分類細(xì)，只有對某個(gè)企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域感興趣的用戶才會(huì)去關(guān)注與此相關(guān)的博主。因此，微博時(shí)代的傳播將會(huì)更加精準(zhǔn)和純粹。
而電子商務(wù)則正在全國范圍內(nèi)快速的開展，并逐漸的走進(jìn)網(wǎng)民的視野中，是企業(yè)做買賣必不可少的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑，也是被眾多互聯(lián)網(wǎng)人士極為看好的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。所謂電子商務(wù)則是指將交易搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供給企業(yè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)展示的平臺(tái)，致力于將企業(yè)推廣出去，為更多的人所知道。電子商務(wù)目前主要的部分就是平臺(tái)和推廣，企業(yè)入駐電子商務(wù)平臺(tái)獲得企業(yè)網(wǎng)站之后，平臺(tái)就會(huì)為企業(yè)做推廣。而推廣的方法有很多，效果不一;推廣的效果越好，就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來越多的效益。微博出現(xiàn)之前，電子商務(wù)一直存在一個(gè)互動(dòng)性不足的問題，雖然說有了單向式的交流工具，比如電話、郵件、QQ等，這些都缺乏廣泛領(lǐng)域的及時(shí)溝通與交流。
從以上微博與電子商務(wù)的分析可以看出，微博營銷服務(wù)于電子商務(wù)的話，電子商務(wù)的發(fā)展將更加完美、更加快速。下面，我們簡單將一次電子商務(wù)交易分為3個(gè)階段，即售前，售中，售后，分別看看微博能做什么。
電子商務(wù)交易之售前：這里先假設(shè)你擁有足夠強(qiáng)大的微博賬號(hào)。微博作為傳播信息的媒介，你只要通過微博發(fā)布一條產(chǎn)品廣告信息，它能在1s之內(nèi)將你的信息傳遞到你的潛在客戶眼前。只要你的微博內(nèi)容足夠吸引人，只要你的客戶有這個(gè)方面的需求，那么他們就可能成為你的客戶。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，如果做seo工作一般需要1-3個(gè)月的時(shí)間;如果是做PPC排名，那將投入大量的資金，但這里如果是通過微博來傳播，時(shí)效性只是一個(gè)點(diǎn)擊發(fā)布微博的1s鐘，并且沒有太高的資金成本。
電子商務(wù)交易之售中：當(dāng)你的微博發(fā)布之后，潛在買家會(huì)立馬對你做出回應(yīng)，他可以及時(shí)轉(zhuǎn)播或者評(píng)論你的微博，表示他對這個(gè)產(chǎn)品的興趣，可以對你提出相應(yīng)的問題，而我們這邊則能及時(shí)看到信息，并且做出回應(yīng)，加強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，一個(gè)潛在客戶通過轉(zhuǎn)播提出的問題，同樣也能被其他的感興趣的客戶所看到。當(dāng)然售中，我們還可以借助及時(shí)通信工具，比如電話、QQ、旺旺等來協(xié)助完成。
電子商務(wù)交易之售后：當(dāng)客戶購買完了你的產(chǎn)品之后，可以在線及時(shí)對你的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而給更多潛在客戶一個(gè)參考。當(dāng)客戶在產(chǎn)品使用過程中存在問題時(shí)，他只需要@我們企業(yè)，發(fā)布一條微博，我們的工作人員可以就能立馬看到這條信息，并立即對問題提出可行的解決方案，加快了整個(gè)售后的進(jìn)行，也讓我們的客戶看到企業(yè)的辦事效率。售后做好了，我們就多了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，該客戶會(huì)沉淀為我們企業(yè)的微博忠實(shí)粉絲，而且客戶肯定會(huì)長期使用我們的產(chǎn)品并且為我們進(jìn)行免費(fèi)的口碑宣傳。
微博無論在電子商務(wù)交易的售前、售中還是售后，都是一個(gè)很好的社會(huì)化媒體，它能夠幫助電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)抵達(dá)沒有被發(fā)掘的、潛在客戶的層面，并且和已經(jīng)擁有的客戶保持粘性聯(lián)系。近期，最火的新浪微博發(fā)布了“微商城”平臺(tái)，騰訊微博發(fā)布了“微賣場”平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)正是微博與電子商務(wù)的結(jié)晶，為電商企業(yè)的發(fā)展提供了新的血液，提供了更多的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，微博營銷與電子商務(wù)的結(jié)合還處在初級(jí)階段，其輝煌成功就讓我們拭目以待吧。
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