最走心的銷(xiāo)售技巧從“談戀愛(ài)”開(kāi)始
2015/8/13 10:51:07
在銷(xiāo)售圈有句“名言”叫做“客戶(hù)拒我千百遍，我待客戶(hù)如初戀”。相信每一位銷(xiāo)售人員都有經(jīng)歷過(guò)吧！
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，銷(xiāo)售是必不可少的，銷(xiāo)售也是相當(dāng)辛苦的工作，好多銷(xiāo)售人員磨破嘴皮都沒(méi)有顧客愿意買(mǎi)單，這是為什么呢？很直接你沒(méi)有打動(dòng)顧客，銷(xiāo)售就好比談戀愛(ài)，你要和顧客“談情”打動(dòng)進(jìn)入顧客的心才能完勝。那么問(wèn)題來(lái)了，如何打動(dòng)呢？
真正的需求
好比兩個(gè)人在一起的時(shí)候，她明明喜歡吃巧克力，你卻給她買(mǎi)了個(gè)爆米花，她明明喜歡毛絨玩具而你給她買(mǎi)了個(gè)玩具汽車(chē)，她不喜歡的你都做了你覺(jué)得你還有戲嗎？從本質(zhì)上說(shuō)你根本就不了解她，那么她還會(huì)和你談戀愛(ài)嗎，早say goodbye了，誰(shuí)還和你談啊，你都不懂她真正的需求是什么？
對(duì)于客戶(hù)也是一樣的，我們需要做的是要真了解他的需求點(diǎn)，他真正要的是什么。以客戶(hù)的角度出發(fā)，做個(gè)好聽(tīng)眾，了解客戶(hù)需求后，要顯示你的專(zhuān)業(yè)度，要讓你所闡述的就是他們所需要的，這樣兩個(gè)人的想法在一個(gè)點(diǎn)上面了，就很容易成交了，不管怎么說(shuō)都先要聽(tīng)客戶(hù)把要求說(shuō)完，然后再根據(jù)自己的理解，一步步分析下給客戶(hù)，看你描述的是不是就是客戶(hù)的預(yù)期，最后一步步引導(dǎo)客戶(hù)下單。
思維創(chuàng)新
舉個(gè)例子：在市場(chǎng)上看到一個(gè)賣(mài)西瓜的老大媽?zhuān)?塊錢(qián)一斤。你可能在想這么貴誰(shuí)買(mǎi)??？相反買(mǎi)西瓜的人絡(luò)繹不絕，好多人排著隊(duì)買(mǎi)。只因?yàn)樗谖鞴仙蠏炝藗€(gè)牌子寫(xiě)了“初戀的味道”這幾個(gè)字，試想下初戀的味道什么味道，一個(gè)字“甜”，這就是創(chuàng)新思維，吸引顧客，一下子提起顧客的興趣，想知道這個(gè)西瓜到底有多甜，自然給這位大媽帶來(lái)了大批量的銷(xiāo)售額。
所以銷(xiāo)售就要與眾不同，個(gè)性化突出你的優(yōu)勢(shì)。那種司空見(jiàn)慣，傳統(tǒng)的老式銷(xiāo)售模式已經(jīng)讓人產(chǎn)生疲倦了，都是一樣的，方式一樣產(chǎn)品也差不多，顧客也不好選。此刻，只要你的銷(xiāo)售模式與眾不同，新穎，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出，定能突出重圍，讓顧客優(yōu)先下單。
互動(dòng)
需求找到了，也讓她對(duì)你產(chǎn)生興趣了，話說(shuō)這就是勾搭到手了，那然后呢？不理不睬？順其自然？那你之前費(fèi)盡心思追她干嘛？所以，有戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)的朋友們肯定知道怎么做，那就是互動(dòng)。每天打個(gè)電話，發(fā)發(fā)微信聊聊天，一起出來(lái)約會(huì)各種促進(jìn)感情升溫的方法，來(lái)保持戀愛(ài)的持久穩(wěn)固。
同樣，在充分了解顧客需求的前提下，要不斷地以情感取勝，客戶(hù)在你這里下單了，多家企業(yè)選中和你合作，你要對(duì)他負(fù)責(zé)，當(dāng)初說(shuō)好的承諾要給客戶(hù)兌現(xiàn)才能讓客戶(hù)看到你的真誠(chéng)，愿意信任你，放心和你合作并且會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹，要知道客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹成功幾率要比你去外面談單幾率大很多。所以，我們要認(rèn)真解答客戶(hù)遇到的問(wèn)題與客戶(hù)互動(dòng)、交心。時(shí)常打電話問(wèn)候下客戶(hù)使用產(chǎn)品后的體驗(yàn)效果，問(wèn)題反饋上來(lái)及時(shí)修改，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
其實(shí)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)大家都懂，可是做起來(lái)就亂了手腳。但只要產(chǎn)品銷(xiāo)售方式新穎、標(biāo)語(yǔ)凸新，就像對(duì)待初戀一般用心經(jīng)營(yíng)，時(shí)刻為對(duì)方著想，將對(duì)方利益最大化就是當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最佳營(yíng)銷(xiāo)手段。
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