2015年家政服務(wù)市場火爆風(fēng)口與挑戰(zhàn)同在
2015/7/30 10:58:33
本地服務(wù)正在成為一塊眾人熱捧的“香餑餑”。無論是BAT三巨頭,還是58同城、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)這樣的生活平臺,都在本地生活領(lǐng)域積極布局。其中,家政O2O是不可缺少的一環(huán)。高頻、剛性的家政需求帶來了巨大的市場空間。相關(guān)資料統(tǒng)計(jì),2015年國內(nèi)家政服務(wù)市場總規(guī)模突破1萬億人民幣。人均消費(fèi)能力提升、家庭結(jié)構(gòu)變化、生活質(zhì)量需求提升,直接導(dǎo)致了家政服務(wù)市場的火爆。
創(chuàng)業(yè)者的熱情試水,BAT等大小巨頭的覬覦,再加上資本的關(guān)注,家政O2O已經(jīng)變成一塊創(chuàng)業(yè)熱土。去年開始,多個家政O2O企業(yè)相繼獲得多輪融資。不過,經(jīng)歷了過去一年的快速發(fā)展,家政O2O市場中的玩家多數(shù)還處在“燒錢圈地”的階段,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。小馬管家CEO馬晨飛直言,“大家在搶占市場份額的時候,都難免去燒錢補(bǔ)貼做推廣。但這絕對不是一個良性的生意?!比绾卧谕|(zhì)化和與巨頭的競爭中突圍,尋找到真正的贏利點(diǎn),是創(chuàng)業(yè)者們迫切想要得到的答案。
燒錢并非良藥,差異化才能突出重圍
為了搶先攻占市場和快速進(jìn)行城市擴(kuò)張,家政O2O領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)需要不斷找尋融資。
就在不久前,家政O2O的鼻祖Homejoy沒能挺過初創(chuàng)公司“C輪死”的詛咒,對外宣布將在本月底關(guān)閉。Homejoy的結(jié)局給同行們帶來了警示:一是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獲得融資很重要,二是盈利難匹配擴(kuò)張速度是致命的關(guān)鍵。
除此之外,創(chuàng)業(yè)者們還要直面并解決這些痛點(diǎn)才有可能突出重圍:一是家政O2O項(xiàng)目門檻低,導(dǎo)致競爭對手?jǐn)?shù)量大,需要差異化競爭;二是提供的服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化,需要一個完善的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),以保證服務(wù)質(zhì)量;三是人員的規(guī)范管理較難,需要系統(tǒng)化優(yōu)化服務(wù)人員的管理和監(jiān)管,保障消費(fèi)者和服務(wù)人員的權(quán)益。
眾美窩窩聯(lián)席董事長徐茂棟也從宏觀的層面對O2O領(lǐng)域做出了判斷。他認(rèn)為當(dāng)前O2O被過度夸張了,“O2O成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的神器,背后其實(shí)是嚴(yán)重的同質(zhì)化的競爭?!彼运A(yù)言,今年下半年或者明年會迎來O2O的倒閉潮,很多的O2O公司沒有辦法走出同質(zhì)化競爭的平臺。
巨頭分食市場,創(chuàng)業(yè)窗口已關(guān)閉
不僅僅是目光獨(dú)具的創(chuàng)業(yè)者,58到家、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、京東到家也開始通過自營或者第三方合作的方式殺入家政O2O市場并加碼布局。
2015年5月,美團(tuán)到家上線,接入了日常保潔、美甲、按摩等多項(xiàng)上門服務(wù)業(yè)務(wù)。隨后大眾點(diǎn)評也推出到家服務(wù),上線首批接入的到家服務(wù)商就包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等,覆蓋了美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個品類,未來還將拓展至美容、代駕、廚師、汽車保養(yǎng)等其他品類,力求打造完整的一站式到家服務(wù)。
對于初創(chuàng)公司來說,巨頭的進(jìn)入勢必將帶來不小的挑戰(zhàn)。
金沙江創(chuàng)投投資副總裁羅斌表示,創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入家政市場的時間很早,已經(jīng)積累了大量用戶。而58到家這樣的平臺本身就擁有海量用戶,可用于支持新業(yè)務(wù)發(fā)展,“從資金、品牌、用戶多方面都更有優(yōu)勢,對于初創(chuàng)公司來說會是個不小的挑戰(zhàn)?!绷_斌說。
不過,從積極的一面來看,58到家等公司加入戰(zhàn)局恰恰證明了家政O2O市場存在巨大空間。家政CEO薛帥曾表示,58到家的加入是一個利好的消息,說明這個市場的戰(zhàn)略性和未來的市場空間,吸引了更多更高級別的參與者進(jìn)入,可以獲得更多的關(guān)注。另外,像58到家切入家政市場只是其業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)的一個領(lǐng)域,并不會集中大量精力和資源去做,對于創(chuàng)業(yè)公司來說也是個機(jī)會。
多家巨頭的涌入,也會給這個市場帶來新一輪洗牌。有業(yè)內(nèi)人士分析稱,對于中小型企業(yè)來說,最好的結(jié)果可能是被收購。此前曾有傳聞稱58同城正在與e家潔談投資合作事宜,不過隨后58到家CEO陳小華和e家潔創(chuàng)始人云濤均否認(rèn)了這一傳聞。陳小華解釋“打算未來六個月再投入3億人民幣在58到家家政事業(yè)部?!?
羅斌闡述了自己的看法。他認(rèn)為家政O2O領(lǐng)域的初創(chuàng)公司被收購的概率不是很大?!斑@個市場上的小公司不具備強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢,不太可能被收購,不過其技術(shù)團(tuán)隊(duì)被收編倒是有可能的。”對于那些躍躍欲試準(zhǔn)備涉足這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來說,家政O2O已經(jīng)沒有太多機(jī)會。羅斌表示,“對于新入局者來講,這個行業(yè)比較難做了,除非出現(xiàn)更新更好的模式,但至少到目前還沒有看到?!?br />
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