互聯(lián)網(wǎng)+時代直銷銀行應(yīng)該如何突圍
2015/4/29 11:11:57
隨著日前渤海銀行“好e通”直銷銀行正式上線,短短一年時間,已經(jīng)有大約30家銀行上線了直銷銀行業(yè)務(wù),面對激烈的市場競爭,直銷銀行應(yīng)該如何突圍?
直銷銀行作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重要步驟,被各大銀行所倚重。然而,機遇面前同樣伴隨著挑戰(zhàn)。直銷銀行面臨的首要問題就是監(jiān)管上的尷尬,目前直銷銀行限于監(jiān)管政策,可以辦理存款,購買理財產(chǎn)品,可與同名銀行卡相互轉(zhuǎn)賬,但不能發(fā)行實體銀行卡,不具備消費功能,這很大程度上限制了直銷銀行的發(fā)展。
與此同時,直銷銀行還需要面對行內(nèi)地位的尷尬,在傳統(tǒng)銀行體制和構(gòu)架下,很多直銷銀行被作為了一個渠道,或者作為網(wǎng)上銀行的升級版,有的直銷銀行還要應(yīng)對來自于業(yè)務(wù)部門之間的競爭。
為了解決這個問題,各家銀行采用不同的應(yīng)對策略。其中,渤海銀行“好e通”直銷銀行則采用了相對更務(wù)實靈活的定位方式,將直銷銀行作為全行互聯(lián)網(wǎng)金融的核心載體和平臺,致力于打造產(chǎn)品和服務(wù)閉環(huán),為線上線下客戶提供全方位的服務(wù)。
在產(chǎn)品方面,渤海銀行“好e通”直銷銀行可謂是重拳出擊,上線便推出了精心準備的五大產(chǎn)品,力求打造一個多樣化的產(chǎn)品矩陣,為客戶提供安全、便捷、高收益的直銷銀行服務(wù)。其中“添金寶”“好聚財”“浩瀚理財”等都是“明星產(chǎn)品”。
如果說產(chǎn)品是打動客戶的第一步,那么服務(wù)無疑是讓客戶長期選擇的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)銀行相比,直銷銀行在服務(wù)上具有著天然的競爭優(yōu)勢,簡單實用的服務(wù)功能、便捷直接的操作流程、友好的用戶體驗以及親民的設(shè)計界面,都使得直銷銀行與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銀行相比,更互聯(lián)網(wǎng)化,也更能打動年輕客戶的心。
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