天貓公布雙11特權(quán) 手機(jī)可優(yōu)先購物
2014/10/18 10:17:56
今日消息，天貓公布了天貓會(huì)員擁有的雙11期間四大特權(quán)，包括“優(yōu)先購”、“專享購物券”、“T4寶箱”和“T4專場”。其中通過“寶箱”給朋友發(fā)紅包，以及優(yōu)選好貨專場是僅供T4會(huì)員享受的特權(quán)。
“專享購物券”由品牌店鋪為天貓所有級(jí)別的會(huì)員發(fā)送。因雙11商品的稀缺性和價(jià)格的不可復(fù)制性，天貓雙11預(yù)熱活動(dòng)從昨日開始，已有部分活動(dòng)商品在被消費(fèi)者火熱預(yù)定中。而全線雙11商品的優(yōu)先購買特權(quán)——“會(huì)員優(yōu)先購”，成為天貓會(huì)員特權(quán)備受消費(fèi)者關(guān)注的部分。
“會(huì)員優(yōu)先購”指的是：在雙11前兩天，即9日、10日指定時(shí)段，通過手機(jī)天貓客戶端，所有級(jí)別的天貓會(huì)員都可以享受提前購買1111的商品的特權(quán)。根據(jù)T級(jí)會(huì)員的不同，優(yōu)先購的數(shù)量也逐級(jí)升高。
值得注意的是，消費(fèi)者打開天貓手機(jī)客戶端所看到的是“千人千面”的。針對(duì)數(shù)以萬計(jì)的雙11活動(dòng)商品，天貓無線部門在頁面推薦和搜索匹配上面，專門進(jìn)行了個(gè)性化優(yōu)化，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和品牌喜好展現(xiàn)在每個(gè)消費(fèi)者手機(jī)天貓客戶端的“優(yōu)先購”頁面都是為其定制的，并進(jìn)行滾動(dòng)輪播。
天貓會(huì)員在手機(jī)客戶端和PC端同享的還有“T4專場”，即僅供T4會(huì)員購買的優(yōu)選好貨專場。天貓會(huì)針對(duì)性的推出全球限量的大牌貨品，如愛馬仕限量箱包、Beats土豪金款耳機(jī)等。
除了雙11特權(quán)之外，天貓T4會(huì)員還享受其他權(quán)益，包括“客服優(yōu)先”、“售后無憂”等。此外T4會(huì)員在“先試后買”、“分期購”兩項(xiàng)中享受更高的額度和待遇。
天貓會(huì)員權(quán)益分層的背后，是天貓對(duì)會(huì)員價(jià)值化的理解。天貓嘗試挖掘更多客戶需求并提供具有針對(duì)性的服務(wù)，讓不同級(jí)別的會(huì)員價(jià)值在天貓得到體現(xiàn)。并且實(shí)現(xiàn)服務(wù)分層化，為不同的消費(fèi)人群提供不同的消費(fèi)體驗(yàn)。
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