網(wǎng)購多樣化發(fā)展價格競爭力是消費者需要
2014/10/9 13:44:19
近日消息,隨著電子商務(wù)多年的發(fā)展,如今的消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的需求也越來越多樣化、個性化了。最初,網(wǎng)絡(luò)零售只提供初級商品,產(chǎn)品種類、價格,全是賣家決定。且在第三方支付平臺出現(xiàn)以前,賣家和消費者在買賣過程中的交易安全也都沒有保障。
經(jīng)過行業(yè)不斷創(chuàng)新,如今的網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)可以滿足消費者對商品、價格、服務(wù)、交易安全、配送過程等多方面的需求了。在某些行業(yè),平臺電商還可以做到通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、互聯(lián)網(wǎng)思維提前滿足消費者未來的需求。
然而一個已經(jīng)普遍應(yīng)用的行業(yè)現(xiàn)狀是,網(wǎng)購家電類產(chǎn)品,假如標(biāo)準(zhǔn)定價是100元含一年保修,消費者可以根據(jù)自身需求,升級為110元延保3年,或者降級為90元不含保修。雖然這種做法無論對于行業(yè)還是消費者已經(jīng)不新鮮,但在一增一減之間,充分體現(xiàn)了消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中對產(chǎn)品擁有絕對的自主選擇權(quán),可以自由選擇所需的價格和服務(wù)。
在家電的選購上,交通便利地區(qū)的消費者可能需要上門維修、安裝等售后服務(wù),從而選擇延保;交通不便地區(qū)的消費者則可能優(yōu)先考慮運費的問題,那就可以在購買商品的同時購買退貨運費險,如發(fā)生退、換貨時就可以獲得運費理賠??梢哉f,電商的發(fā)展,有效減少了經(jīng)濟發(fā)展水平不同地區(qū)之間消費者的購物體驗的差別。
然而家電領(lǐng)域的電商只是解決了行業(yè)發(fā)展不平等的問題,電子客票的發(fā)展,則給邊遠地區(qū)帶來了從無到有的變化——按傳統(tǒng)機票代理方式,以這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)、基建水平根本沒有優(yōu)質(zhì)代理商能提供大量的打折機票。
而在比價搜索平臺上,云南山區(qū)的消費者和北京城區(qū)的消費者面對的是一樣的代理人,獲得的是一樣的低價。從訂票到出行,享受的是一樣快捷、安全的交易過程。
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