利用微信推出O2O新玩法 首家概念店開業(yè)
2014/4/28 14:27:33
零售百貨業(yè)聯(lián)手微信推出O2O新玩法。上品折扣微信體驗(yàn)店今日正式在杭州下沙區(qū)開業(yè)。消費(fèi)者在店里購物除了可使用微信支付，還可將商品放在微信賬號的購物車中以供后續(xù)網(wǎng)上購買或快遞上門。
作為全國首家微信O2O概念店，上品折扣打通線上線下，建立了一套全渠道的服務(wù)體系。上品折扣總裁稱，線下百貨業(yè)需要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來帶動(dòng)傳統(tǒng)的管理體系變革。
為了滿足消費(fèi)者在移動(dòng)時(shí)代的購物需求，上品折扣打破了傳統(tǒng)百貨店的邊界。消費(fèi)者在店里購物時(shí)，除了已有的店內(nèi)微信支付并現(xiàn)場提貨，也可將商品先放進(jìn)微信購物車內(nèi)。即使離開店里，也能隨時(shí)在微信上支付，并選擇將商品快遞上門或到店自提。
除了實(shí)體店之外，地鐵廣告、公交站牌、周邊學(xué)校企業(yè)的食堂餐桌等任何可以掃碼的地方，都能成為上品虛擬商店的展示地，顧客可以直接通過微信購買對應(yīng)商品。
傳統(tǒng)限時(shí)限地的購物方式通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，為零售百貨業(yè)在遭受網(wǎng)絡(luò)銷售沖擊時(shí)提供了新的自救方式。
在上品折扣微信體驗(yàn)店中，隨處可見的微信身影讓購物體驗(yàn)變得更加豐富。用戶關(guān)注“上品折扣杭州”微信公眾賬號后，消費(fèi)者可以獲得包括商品查詢、下單、支付、提貨、發(fā)貨、物流和退換貨等所有購物流程中消息反饋。
據(jù)上品折扣CIO介紹，微信也能幫用戶實(shí)現(xiàn)線下購物的分享功能。消費(fèi)者可以將掃碼生成的訂單分享給微信好友，讓朋友提出購物意見甚至代付款。這種線上社交化購物方式除了帶給用戶互動(dòng)的樂趣，也有助于品牌推廣。
通過微信建立會(huì)員體系為上品折扣提供了更大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)為企業(yè)接下來的精準(zhǔn)營銷奠定了基礎(chǔ)，為未來在線購物提供了更多可嘗試的方向。
據(jù)微信官方介紹，微信已能為商家提供包括用戶身份識別、客戶關(guān)系維護(hù)、售后維權(quán)、交易統(tǒng)計(jì)等一整套移動(dòng)購物解決方案。以上品折扣作為該方案的率先嘗試者，微信后續(xù)的接口和開放能力還會(huì)不斷擴(kuò)大。
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