春節(jié)期間京東和易迅快遞仍然正常發(fā)送
2014/1/23 14:15:23
從本周開始，已經(jīng)有不少快遞公司、電商企業(yè)開始啟動“假日模式”，收攬件、發(fā)件的時間均有不同程度的延遲，消費者也被提醒抓緊下單，快遞和電商一起提早進入“寒假”狀態(tài)。根據(jù)以往經(jīng)驗，這種滯后狀態(tài)會一直延伸到農(nóng)歷正月十五之后，也就是說，每年春節(jié)期間都有超過20天的“龜速網(wǎng)購”體驗。不過，今年也有自建物流的B2C電商，繼續(xù)推廣“春節(jié)不打烊”的賣點，讓消費者在新年期間同樣獲得平日的網(wǎng)購便利性。
以自營模式為主的京東，因擁有自建物流，在春節(jié)這個特殊時期倒顯得淡定不少。據(jù)京東官網(wǎng)的春節(jié)運營公告顯示，對于普通訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安等29個城市，仍可照常下單，正常享受京東快遞服務；對于大家電訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、天津、西安、石家莊、沈陽、上海、武漢、鄭州、深圳等34個城市，仍可享受生產(chǎn)、配送、上門取件及換新等服務。
其實從1月25日開始，大部分物流公司即將陸續(xù)啟動“延遲攬收模式”。調查發(fā)現(xiàn)，中通、申通、飛鴻等多家物流快遞公司客服均表示，由于春節(jié)期間快遞人員返鄉(xiāng)探親休假等原因，本周起至2月初不能保證訂單的當日送達?？爝f的延遲攬收，直接影響了平臺模式的銷售。相比之下，擁有自己的配送隊伍，京東此時倒顯得從容不迫。“京東目前已制定出一整套完整地針對春節(jié)放假期間的營運方案，保證讓消費者在京東的購物體驗不受影響，同時，我們也將給在春節(jié)期間仍在一線配送的工作人員，予以加班獎勵，”京東相關運營部門負責人告訴記者。
記者致電騰訊電商旗下電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)相關負責人，對方表示春節(jié)期間易迅主打“不打烊政策”，并且把年前的促銷延續(xù)，新年將推出大型促銷活動，持續(xù)為消費者提供正品低價的商品。
易迅網(wǎng)物流相關負責人介紹，從1月30日(除夕)至2月6日(初七)，上海、深圳(關內(nèi))、北京(五環(huán)內(nèi))、成都、西安等地區(qū)，易迅特有的 “一日三送”暫時改為“一日兩送”。而在廣州，春節(jié)期間易迅的配送安排則從原來的“一日三送”調整為“一日一送”，并在初七恢復正常。另外，原本“一日兩送”覆蓋的全國地區(qū)在以上時間段暫時變成“一日一送”，90%以上的“一日一送”城市春節(jié)期間不變。對于體積比較大的商品，上海地區(qū)在春節(jié)期間保證正常配送，其他大部分地區(qū)從2月3日起逐步恢復正常。除自建配送體系外，易迅網(wǎng)還與順豐深度合作，春節(jié)期間，順豐配送區(qū)域將照常運行。易迅網(wǎng)物流副總裁林捷表示：“每個地區(qū)的配送服務時間略有不同，但基本保證在春節(jié)期間正常發(fā)貨，消費者可登錄易迅網(wǎng)官方查看各區(qū)的快遞公告?！?br />
QQ網(wǎng)購相關負責人介紹，參加此次“過年不打烊”活動的店鋪，即便是在1月31日—2月6日的春節(jié)假期期間，都會有客服值班，消費者可以盡情選購。在物流配送上，各個賣家會根據(jù)快遞公司的休假情況作出調整，但最遲到2月6日，消費者在“過年不打烊”活動賣家購買的商品都將保證發(fā)貨。
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