微軟在市場(chǎng)研究的品牌調(diào)查中位居榜首
2014/1/11 14:12:22
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟在由市場(chǎng)研究公司Forrester進(jìn)行的一次品牌調(diào)查中位居榜首。微軟品牌知名度超過(guò)蘋果的原因是，微軟產(chǎn)品和服務(wù)已深入到用戶生活的方方面面，以及對(duì)不同年齡消費(fèi)者的吸引力。
微軟名為“一個(gè)微軟”(One Microsoft)的營(yíng)銷計(jì)劃引起了美國(guó)消費(fèi)者的共鳴。負(fù)責(zé)這次調(diào)查的分析師特拉西·斯托克斯(Tracy Stokes)說(shuō)，“我們了對(duì)調(diào)查結(jié)果感到意外。時(shí)間無(wú)疑是一個(gè)需要考慮的因素，我認(rèn)為，如果調(diào)查在一年或18個(gè)月之前進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果會(huì)有很大不同?！?此次調(diào)查對(duì)包括微軟、蘋果、索尼、三星、惠普和戴爾在內(nèi)的10家消費(fèi)科技公司的品牌知名度進(jìn)行了調(diào)查。前四位依次是微軟、蘋果、索尼和三星。
斯托克斯說(shuō)，微軟在品牌調(diào)查中排在第一位的主要原因，是它在“Essentials”項(xiàng)目方面無(wú)與倫比的得分，以及受到所有年齡段消費(fèi)者的信賴，“微軟產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)處不在，在消費(fèi)者心目中，Windows和Office是不可替代的。微軟的‘無(wú)處不在’靠的是產(chǎn)品，而蘋果依靠的則是用戶的情緒”。
在調(diào)查的4個(gè)項(xiàng)目中的3個(gè)項(xiàng)目上，蘋果和三星的得分與微軟同樣高，唯有在Essentials項(xiàng)目方面落后于微軟。斯托克斯在報(bào)告中寫道，“盡管蘋果的產(chǎn)品和服務(wù)也能滿足用戶需求，并符合最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者仍然認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品和服務(wù)不像微軟那樣不可替代。蘋果產(chǎn)品曾在感情上被認(rèn)為是不可替代的，但隨著在感情方面失去吸引力，蘋果無(wú)法單獨(dú)依靠超高的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)勝其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?nbsp;
微軟還在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)大戰(zhàn)中勝出，在所有年齡段消費(fèi)者中的排名都很高。蘋果和三星等公司在年青用戶中的得分最高，尤其是在25-33歲的消費(fèi)者中。蘋果在年青消費(fèi)者中是一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。
在品牌調(diào)查中對(duì)微軟有利的一個(gè)因素是“一個(gè)微軟”品牌營(yíng)銷計(jì)劃。斯托克斯說(shuō)，“目前要判斷‘一個(gè)微軟’是否成功還為時(shí)過(guò)早，但微軟在向著正確的方向前進(jìn)。之前，微軟在品牌方面缺乏連貫的體驗(yàn)。微軟在調(diào)查中的表現(xiàn)與營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型密切相關(guān)?！?nbsp;
斯托克斯指出，轉(zhuǎn)向單一品牌有助于提升微軟在調(diào)查中的得分，如果調(diào)查在“一個(gè)微軟”品牌營(yíng)銷活動(dòng)前進(jìn)行，微軟的得分不會(huì)這么高。斯托克斯周三說(shuō)，“微軟在這方面顯然學(xué)習(xí)了領(lǐng)頭羊蘋果的經(jīng)驗(yàn)。” 在談到蘋果時(shí)，斯托克斯稱蘋果屈居第二的部分原因是它在過(guò)去18個(gè)月遇到的問(wèn)題，其中包括股價(jià)下跌以及被指責(zé)創(chuàng)新放慢，“蘋果品牌已經(jīng)失去了部分吸引力”。
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