鐵路購票何必復(fù)雜 最終會給自己添麻煩
2014/1/4 9:57:44
據(jù)悉，在對第三方搶票插件進(jìn)行屏蔽后，1月1日，鐵路12306網(wǎng)站又出新動作，將靜態(tài)的驗(yàn)證碼變成了不斷搖動的彩色動態(tài)驗(yàn)證碼，很多網(wǎng)友直呼“看不清”。同時，這一升級也影響到了搶票軟件，多家搶票軟件接近“報(bào)廢”。
對鐵路12306網(wǎng)站推出的驗(yàn)證碼，在許多人看來，根本就看不清，甚至有人將此稱為是“畢加索的抽象畫”。與許多人把矛頭指向驗(yàn)證碼相比，我倒認(rèn)為，驗(yàn)證碼本身不僅沒有原罪，而且也很有必要。按照鐵路總公司客服熱線的說法，其他的軟件和網(wǎng)站已經(jīng)影響到旅客正常的購票順序了，這個動態(tài)驗(yàn)證碼就是要保障旅客正常購票。這一說法并非是虛構(gòu)的，很多人吐槽鐵路12306網(wǎng)站堵得慌。想想看，這就如同一條路，大家一擁而上，都從這上面走；而那些搶票軟件就好像是插隊(duì)的，不守規(guī)矩，搶占資源，不擠才怪。
現(xiàn)在不是說不應(yīng)該推出“鐵路驗(yàn)證碼”，而是應(yīng)該更加重視細(xì)節(jié)。12306推出新版動態(tài)驗(yàn)證碼，事先幾乎沒有任何預(yù)兆。這就有些想不通了，這不像有些城市搞汽車限購，需要臨時襲擊嗎？而且，驗(yàn)證碼根本就看不清。這也完全沒有道理，有必要搞得這么復(fù)雜，讓人備受折磨嗎？像有些網(wǎng)站推出的數(shù)學(xué)題驗(yàn)證，不是很簡單，而且還不易被軟件攻克嗎？
細(xì)節(jié)問題說起來也是鐵路存在的老問題，這既對應(yīng)著工作方法，也對應(yīng)著工作理念，從根本上講，還投射出鐵路改革不到位，市場精神沒有真正樹立起來。運(yùn)力不足是客觀事實(shí)，但如果不是在細(xì)節(jié)問題上一再讓人添堵，那鐵路肯定不會像今天這樣，受到這么多人吐槽。“鐵路驗(yàn)證碼”不該這么麻煩，不注意細(xì)節(jié)，最終也會給自己添麻煩。
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