曝光實(shí)木地板安裝不到半年就已開(kāi)裂
2010/11/19 10:05:10
今年3月份，本報(bào)曾報(bào)道了市民投訴中舒地板開(kāi)裂的消息。日前，家住世紀(jì)陽(yáng)光花園蘭陽(yáng)苑的劉先生來(lái)到工商部門(mén)投訴，他家安裝中舒木地板后還不到5個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)地板開(kāi)裂，要求更換地板時(shí)，對(duì)方以非質(zhì)量問(wèn)題為由，遲遲不給更換。
今年5月1日，劉先生花了近5000元在合裕路東紅旗建材市場(chǎng)中舒地板專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了386片實(shí)木番龍眼地板。“5月12日，商家送貨到我家，但我當(dāng)時(shí)不在。等我看到的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們送來(lái)的地籠都是發(fā)霉的。之前同事有買(mǎi)過(guò)中舒的，都說(shuō)地籠上會(huì)有牌子的標(biāo)志。”據(jù)劉先生介紹，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)不僅地籠有問(wèn)題，而且地板也并不是整齊的包裝，打開(kāi)后有的很零散。在劉先生的再三要求下，商家給更換了標(biāo)有中舒標(biāo)識(shí)、沒(méi)有發(fā)霉的地籠，但是關(guān)于地板，并沒(méi)有更換。今年9月份的一天，劉先生發(fā)現(xiàn)多處地板開(kāi)裂。“幾乎每塊地板都有細(xì)紋，有的細(xì)紋長(zhǎng)度達(dá)到整塊木板長(zhǎng)度的一半，有的上面全是密密麻麻的細(xì)紋，只要蹲下來(lái)仔細(xì)一看就能看到。”
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉先生找銷(xiāo)售商反映情況，由于地板還在一年保質(zhì)期內(nèi)，劉先生要求退貨，但是沒(méi)有得到肯定的答復(fù)。昨天，筆者聯(lián)系了商家的售后服務(wù)部門(mén)，對(duì)方表示，自己只是一位接電話的工作人員，并沒(méi)有負(fù)責(zé)人在店內(nèi)，無(wú)法回答地板開(kāi)裂問(wèn)題。隨后，筆者聯(lián)系了一位中舒地板的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱(chēng)：“地板都是有一年的適應(yīng)期的，開(kāi)裂是正?，F(xiàn)象，屬于熱脹冷縮，我建議最好是在年后修理，我現(xiàn)在不在合肥，我會(huì)向公司反映這個(gè)情況，給你們一個(gè)答復(fù)。”
市工商局瑤海分局城東工商所工作人員也表示，目前已經(jīng)受理了劉先生的投訴，但由于中舒地板的負(fù)責(zé)人在外出差，要等雙方人員到場(chǎng)才能正式解決此事。其實(shí)，有關(guān)中舒地板質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)投訴并非個(gè)例。早在今年3月9日，本報(bào)曾刊登《地板使用5個(gè)月就開(kāi)裂》一文，報(bào)道了康居馨苑李珍翠女士使用中舒地板5個(gè)月后就開(kāi)裂的消息，銷(xiāo)售方中舒地板商也否認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題，在工商部門(mén)調(diào)解無(wú)效的情況下，于4月份到法院立案，已幾經(jīng)庭審，目前正在等待法院的判決。
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