蘇寧進(jìn)入全面開放時(shí)代 加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
2013/9/10 14:13:24
據(jù)了解，蘇寧云商董事長張近東于8月28日舉行的“第三次年度工作會(huì)議”上向參加三季度會(huì)議的海表里60個(gè)大區(qū)高管做的一次內(nèi)部戰(zhàn)略部署，宣告蘇寧進(jìn)入全部敞開年代，并通報(bào)了“規(guī)劃進(jìn)口、敞開途徑、優(yōu)化體會(huì)、文明立異”等全方位的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻略。
這次的“互聯(lián)網(wǎng)道路圖”中，“規(guī)劃真假進(jìn)口”在“規(guī)劃真假進(jìn)口、全部敞開才干與資源、優(yōu)化品類和體會(huì)、立異互聯(lián)網(wǎng)文明”四項(xiàng)行動(dòng)里名列首項(xiàng)，可見其在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的重要位置。
在張近東看來，傳統(tǒng)零售業(yè)開展用戶的中間手法是途徑，得途徑者得全國；互聯(lián)網(wǎng)年代競賽的榜首要素是進(jìn)口，得進(jìn)口者得全國。蘇寧全部轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，即是要清晰爭奪進(jìn)口的戰(zhàn)略方向，占據(jù)O2O年代的競賽制高點(diǎn)。
首要，在店面規(guī)劃進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，蘇寧將全部建造互聯(lián)網(wǎng)化的門店，構(gòu)建O2O競賽中的最大對(duì)比優(yōu)勢(shì)。計(jì)劃于第四季度在北上廣深等一線城市推出1.0版別互聯(lián)網(wǎng)門店，并在全國加快仿制和推行。其次，蘇寧將充沛憑借遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)消費(fèi)者在O2O年代新的購物習(xí)氣的逐步構(gòu)成，完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的彎道超車。一同加快在家庭互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)口的規(guī)劃，為更多的家庭供給全部的智能處理計(jì)劃。
據(jù)悉，經(jīng)過規(guī)劃進(jìn)口、資源敞開，集聚海量用戶，這僅僅榜首步，但結(jié)尾要完成客戶轉(zhuǎn)化和忠誠度晉升，還有必要靠專業(yè)化的品類運(yùn)營和用戶體會(huì)晉升。首要，在品類運(yùn)營上，蘇寧將持續(xù)保證家電3C范疇領(lǐng)跑，一同要點(diǎn)開掘紅孩子的潛力，擴(kuò)展在母嬰美妝商場(chǎng)的影響力，并加快其從線上走向線下，構(gòu)成O2O形式。此外，蘇寧還將活躍進(jìn)軍日子日用百貨范疇、本地化日子效勞和數(shù)字使用等，進(jìn)一步深化消費(fèi)者對(duì)蘇寧的全品類認(rèn)知。其次，在優(yōu)化效勞體會(huì)上，蘇寧將正本的用戶體會(huì)部正式晉升為用戶體會(huì)中間，在持續(xù)優(yōu)化蘇寧易購購物頁面和流程的一同，將在物流和售后保證方面加大力度，經(jīng)過細(xì)分客戶集體的需求，于四季度推出多項(xiàng)個(gè)性化物流計(jì)劃，更為方便高效的為消費(fèi)者效勞。
從手法到形式，再到品類，蘇寧正扎扎實(shí)實(shí)地推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型行動(dòng)。蘇寧以為，在不一樣的期間需求挑選不一樣的文明，傳統(tǒng)連鎖比拼的是規(guī)范統(tǒng)一和疾速仿制，所以更注重人的遵守和履行；互聯(lián)網(wǎng)公司比拼的是立異構(gòu)思和敞開協(xié)同，所以更注重人的自主和對(duì)等。因而，張近東于總結(jié)會(huì)議講話中還表明，公司文明既不能原封不動(dòng)、抱殘守缺，也不能全盤否定、推倒重來。為此，蘇寧一方面曾于本年二季度成立了公司文明立異項(xiàng)目組，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)訓(xùn)練；另一方面，也活躍營建敞開的公司空氣，引進(jìn)了很多外部人才，表里交融，催生成新的蘇寧文明。
雖然“互聯(lián)網(wǎng)道路圖”再細(xì)化的行動(dòng)未進(jìn)一步發(fā)表，可是外界仍然能夠解讀出一些重要頭緒，比方清晰了“爭奪進(jìn)口的戰(zhàn)略方向”，也初次在內(nèi)部文件中清晰提出了“O2O年代”，著重占據(jù)這一競賽制高點(diǎn)，并將互聯(lián)網(wǎng)年代的進(jìn)口等同于蘇寧從前稱雄全國的連鎖途徑。
很顯然，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從PC年代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)延伸開來時(shí)，單一的PC進(jìn)口現(xiàn)已難以稱雄職業(yè)，進(jìn)口之爭或許會(huì)從頭改寫整個(gè)電商格式，有拐點(diǎn)就會(huì)有超車的能夠，而蘇寧正是看準(zhǔn)了這個(gè)要害節(jié)點(diǎn)，目的借此重獲競賽主動(dòng)權(quán)。作為傳統(tǒng)零售公司，蘇寧最大的優(yōu)勢(shì)即是全國1600多家門店，乃至在本年還開到了西藏拉薩區(qū)域。在曩昔這是引以為傲的本錢，可是在電商年代，卻被詬病為蘇寧進(jìn)軍電商的最大包袱。而蘇寧易購上線以來，雖增速驚人，可是仍然有人以為蘇寧將線上線下左右互搏，對(duì)蘇寧推行雙線同價(jià)以為難以長時(shí)刻堅(jiān)持。
不過，業(yè)界也有人士以為，雙線同價(jià)是必定的開展趨勢(shì)，傳統(tǒng)公司做電商有必要要走線上線下一體化運(yùn)營道路，O2O交融才是王道。因而，傳統(tǒng)公司做電商不要故意差異線上線下，過于擴(kuò)大線上與線下的途徑抵觸，途徑抵觸是前史開展期間留傳的產(chǎn)品，會(huì)跟著生產(chǎn)力和互聯(lián)網(wǎng)的開展進(jìn)一步弱化乃至不見，線下使用信息的不對(duì)稱等前史盈利來獲取暴利的時(shí)機(jī)現(xiàn)已越來越少，將來必定是你中有我，我中有你，相融共生，構(gòu)成一個(gè)完好的生態(tài)圈。
而互聯(lián)網(wǎng)資深分析師葛甲也以為，“門店是蘇寧進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)”，“互聯(lián)網(wǎng)道路圖”毫無疑義地、堅(jiān)定地再次把門店作為優(yōu)勢(shì)資源加以著重，不過在遣詞上要點(diǎn)著重了“互聯(lián)網(wǎng)化的門店”，并擬定了時(shí)刻表，規(guī)則了要“在第四季度在北上廣深等一線城市推出1.0版別互聯(lián)網(wǎng)門店，并在全國進(jìn)行加快仿制和推行”。
葛甲表明，在 “互聯(lián)網(wǎng)道路圖”中，十分值得重視的是蘇寧特別著重了時(shí)刻地址手法，好像再次說明晰蘇寧不只不會(huì)扔掉門店、緊縮門店，還會(huì)把門店互聯(lián)網(wǎng)化作為爭奪O2O年代主動(dòng)權(quán)的殺手锏，并充沛發(fā)揚(yáng)光大。畢竟在中國零售業(yè)界，無論是傳統(tǒng)實(shí)體零售，仍是傳統(tǒng)電商，都難以推進(jìn)線上線下的交融，因?yàn)樗麄冊(cè)诰€上線下的歸納實(shí)力都不具有如蘇寧這樣的巨大資源。
蘇寧云商副董事長孫為民曾表明，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無限敞開的體系，只要凝集方方面面的力氣去共創(chuàng)、同享、共贏，才干一同把商場(chǎng)的蛋糕做大。也只要這樣，蘇寧才干變成真實(shí)含義上的互聯(lián)網(wǎng)公司。因而，8月底，蘇寧開端內(nèi)測(cè)敞開途徑，首要面向商戶進(jìn)行模仿入駐，要點(diǎn)對(duì)商品信息后臺(tái)辦理、推廣體系、物流設(shè)置等根本功能模塊進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，以此為9月行將正式上線的蘇寧新一代敞開途徑打響前戰(zhàn)。雖然在業(yè)界看來，蘇寧很早就做敞開途徑，一部分干流品牌用自個(gè)購銷形式做，百貨品類等一部分品類用敞開途徑，交給合作伙伴去做，和大多數(shù)電商沒太多差異，但有關(guān)人士則表明，這一次的敞開途徑才算是蘇寧完成了“真實(shí)含義的敞開”。
據(jù)悉，因?yàn)橘Y源過于獨(dú)占，一些傳統(tǒng)敞開途徑上的商戶生存環(huán)境惡化，賣得越多虧得越多，蘇寧新一代敞開途徑的呈現(xiàn)，無疑給商戶帶來了期望。而作為后來者，蘇寧確實(shí)需求拿出非常好的資源和贏利分紅份額來招引商家。據(jù)孫為民泄漏，蘇寧這次的敞開途徑能夠用全方位、立體式來歸納。傳統(tǒng)電商與傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)均有限制，只能敞開線上或線下，不能夠兩者同步敞開，而蘇寧因?yàn)镺2O交融零售形式，能夠?qū)⒕€上線下同步敞開。
有挨近蘇寧的知情人士通知筆者，因?yàn)樘K寧有著自個(gè)的運(yùn)營特色以及資源，蘇寧的敞開途徑絕非簡略的抄襲和照搬：首要，蘇寧的敞開途徑歸于O2O性質(zhì)。關(guān)于許多品牌而言，“不落地”是難以樹立品牌知名度以及消費(fèi)者的體會(huì)度，O2O的雙線敞開形式有別于此前的純電商途徑；其次，整個(gè)途徑的盈利形式也會(huì)發(fā)作本質(zhì)上的改變。此前的純電商途徑相似商業(yè)地產(chǎn)招租式的途徑，盈利多靠年費(fèi)、途徑使用費(fèi)等等，而蘇寧的敞開途徑將徹底改變傳統(tǒng)途徑“地主收租”的盈利形式，愈加注重把握網(wǎng)站商品運(yùn)營類目的主導(dǎo)權(quán)，這意味著商家一旦入駐蘇寧的途徑即可“零本錢”地進(jìn)行運(yùn)作，此外，蘇寧還將經(jīng)過向入駐商戶供給配套的金融、物流、數(shù)據(jù)效勞，這也構(gòu)成蘇寧將來根據(jù)敞開途徑的首要收益來歷。
據(jù)了解，蘇寧將把內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方敞開物流，從消費(fèi)者到商家的金融處理計(jì)劃事務(wù)也將觸及，蘇寧還將敞開大數(shù)據(jù)才干供應(yīng)給合作伙伴。相較于蘇寧當(dāng)前已具有能夠貨幣化的資源，現(xiàn)有的純電商途徑僅能供給流量和技能進(jìn)口。商家若是自愿需求選用包含物流、金融等增值效勞時(shí)，蘇寧才會(huì)發(fā)生必定的收益。對(duì)商家而言，上述增值效勞也并非會(huì)添加其本錢，而是商家經(jīng)過選用蘇寧供給的增值效勞來代替其正本也需求投入去做的事，減去了不必要發(fā)生的本錢和有必要要開銷本錢的費(fèi)率，結(jié)尾與蘇寧完成共贏。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中間發(fā)布的《2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售商場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)陳述》顯現(xiàn)，2013上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售商場(chǎng)鼎足之勢(shì)格式初定。在中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售商場(chǎng)(包含敞開途徑式與自推廣售式)中，天貓、蘇寧、京東三家電商持續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)B2C商場(chǎng)前三強(qiáng)，其中蘇寧易購商場(chǎng)份額占比約為6%，同比2012年上半年增加54%，堅(jiān)持職業(yè)最快增速。
雖然在互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)只要老邁，沒有老二和老三，但有有關(guān)人士宣稱，現(xiàn)有的純電商途徑還并非一無是處、無懈可擊，無論是對(duì)消費(fèi)者的體會(huì)仍是對(duì)商戶的運(yùn)營壓力而言，仍存有很多的疑問。任何業(yè)態(tài)都有自我優(yōu)化和行進(jìn)的內(nèi)涵動(dòng)力，重生途徑想要對(duì)前者發(fā)生顛覆性、根本性的改變，首要看是否能非常好的從消費(fèi)者聯(lián)系和供貨商聯(lián)系上供給處理的思路等。
本文是由搜了網(wǎng)發(fā)布 http://www.danjie.com.cn/ 如想轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請(qǐng)立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：sole518）】
上一篇： 酒仙網(wǎng)嘗試與消費(fèi)者進(jìn)行二維碼互動(dòng)營銷
下一篇： 互聯(lián)網(wǎng)金融納入監(jiān)管范圍被提上日程
