好老板為什么得體諒自己的員工
2010/9/7 8:43:03
斯坦福大學的管理學教授BobSutton為那些在組織中身居高位的領導人提供了一些直率的忠告。他建議，要懂得如何規(guī)劃權力，因為你領導的那些人需要相信，你擁有的權力能被有效運用。還要使你的團隊保持忠誠，要旗幟鮮明地為他們撐腰打氣。
老板至關重要。老板之所以重要，是因為在所有勞動力中，95％以上的人都有老板，或自己就是老板，或兩者兼而有之。老板之所以重要，是因為他們?yōu)樽约旱南聦俸徒M織定下基調。此外，老板之所以重要，是因為許多研究表明，對于75％以上的員工來說，與自己的頂頭上司打交道是工作中壓力最大的部分。糟糕的老板可以殺了你——完全可以從字面上來理解這句話。2009年，瑞典一項對3，122名男性長達10年的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，在壞老板手下做事的人心臟病發(fā)作的比例要比有好老板的人高出20％～40％。
老板對于他們領導之下的每一個人都至關重要，但是，對于那些按等級順序正好屈居老板之下的下屬來說，老板尤其重要：這些人在老板身邊接受其直接領導，沒完沒了地糾結于老板的美德、惡行與怪癖之中。無論你是一位財富500強企業(yè)的首席執(zhí)行官，還是一家餐廳的廚師長，你的成功都取決于和那些與你打交道最多、關系最密切的員工步調一致、和諧相處。
所有的老板都至關重要，但是，擔任最高職位的老板尤其重要。無論他們是否心中有數(shù)，其下屬都會窺測、放大并經(jīng)常模仿他們的一舉一動。我曾經(jīng)與一家大公司合作，該公司的首席執(zhí)行官在會議中喋喋不休，幾乎包辦了所有談話，他打斷每個人的發(fā)言，并壓制持不同意見的下屬。他手下的執(zhí)行副總裁背著他時對他滿腹牢騷，但當他離開會議室后，這位權力最大的執(zhí)行副總裁又開始以一模一樣的方式行事。當這位執(zhí)行副總裁離開后，下一位級別最高的老板又依次開始模仿他的行事風格。
這位首席執(zhí)行官行事作風的連鎖反應與同行評議研究的結果是一致的，它表明，高管人員的舉動可能會在整個組織中引起反響，最終損害或改進組織的文化和績效水平。例如，當首席執(zhí)行官們擁有比他們的直接下屬高得多的薪酬和大得多的權力時，如果他們的下屬感到，自己無法阻止他們制定和實施糟糕的決策，其工作績效就可能會降低。幾年前，我曾與一個管理團隊舉行過一個座談會，試圖解決“群體動力”造成的問題。團隊成員們認為，他們的老板——一位高級副總裁——不善于聽取意見，對別人“不屑一顧”；他把自己的員工稱為“臉皮薄的膽小鬼”。我要求這些團隊成員——這位高級副總裁和五位直接下屬——進行一次演練，讓他們六個人花20分鐘時間，集思廣益，確定具有潛力的各種產(chǎn)品，然后將其選擇范圍縮小到最可行、最瘋狂以及最有可能失敗的產(chǎn)品上。
當他們獻計獻策時，我數(shù)了一下每個團隊成員發(fā)表意見的數(shù)量，以及每個人打斷別人發(fā)言和反過來又被別人打斷的次數(shù)。這位高級副總裁發(fā)表的意見占到了總數(shù)的大約65％，至少有20次打斷別人發(fā)言，而自己始終沒有被其他人打斷過。當我讓他離開房間后，我要求其下屬估計一下結果，他們的估計相當準確。然后，這位高級副總裁回到房間。他回憶道，自己發(fā)表了大約25％的意見，大概打斷了別人3次，被別人打斷了3、4次。當我向他出示了結果，并解釋說，他的直接下屬對結果的估計要準確得多時，他大吃一驚，并感到十分懊惱。
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