價格差異導致涂料品牌電商的困惑
2012/12/14 11:35:01
電商成為真?zhèn)€零售行業(yè)的“新生明星”。即使作為半成品產(chǎn)品，涂料也不甘人后，最早在2010年就有涂料品牌在淘寶網(wǎng)上開設官方旗艦店，隨后越來越多的涂料品牌在網(wǎng)絡上開設網(wǎng)店，希望在這個神奇的“虛擬世界”找到屬于自己的“一席之地”。
至今，立邦和多樂士似乎已經(jīng)找到了各自心中的那份期待。在雙11促銷活動上，據(jù)不完全統(tǒng)計，立邦和多樂士分別以920萬元和1200萬元的成交額搖搖領先于其他涂料品牌。其他品牌在這次促銷活動的銷售情況也較平時有所提升，其中以三棵樹的四十多萬銷售額位列多樂士和立邦之后。
一天近千萬的銷售額似乎讓涂料品牌網(wǎng)店化找到“突破口”。然而，深入其中，我們會發(fā)現(xiàn)涂料網(wǎng)店化并不是衣服等用品等網(wǎng)店化般簡單，不是“你今天下單，明天到達”等普通情況。
涂料電商不同于日常生活品電商買賣。對于日常生活普通用戶而言，較線下實體店，電商網(wǎng)店最吸引人就是其每天每時每刻的“價格歧視”策略——低價、款式多元化。打個比方，電商平臺就如一個購物商場，里面陳列著成千上萬的商鋪，排列林林總總的產(chǎn)品，而且每天還是特價出售（相對于線下實體店而言）。
然而，對涂料而言，產(chǎn)品特價似乎會打亂國內(nèi)覺得涂料品牌之前鋪設的銷售渠道策略。以往，絕大部分涂料品牌都是通過自營店和加盟店、二三級分銷網(wǎng)絡、裝飾公司（工程公司）、小區(qū)開發(fā)（油工、木工網(wǎng)絡）、各類型工程和建材超市和大賣場等方式來實現(xiàn)產(chǎn)品終端銷售。而當產(chǎn)品流通人手越多時，涂料價格必然會越高。其中就涉及到很多價格不透明的問題。
而涂料網(wǎng)店銷售能吸引人的就是透明的價格。為什么多樂士和立邦能把網(wǎng)店做得領先行業(yè)其他品牌，就是得益于多樂士和立邦公開透明的產(chǎn)品價格。價格公開透明雖然能給消費者一個良好的印象，卻與國內(nèi)品牌無比繁雜的銷售渠道造成極大的沖擊。譬如，當某天上網(wǎng)，你發(fā)覺某款涂料產(chǎn)品的價格比在線下實體店的價格便宜一半，相信我，你肯定會立刻下單，然后等待快遞員的門鈴聲。
由于價格差異，導致了線上和線下的沖突。其實，你有沒有想過，并不是這家實體店不想減價來吸引消費者，而是實在是這個價格才能實現(xiàn)盈利。誠然，電商已經(jīng)是一個不可否認的趨勢，現(xiàn)正處在“大浪淘沙”階段，涂料廠家必然不希望自己落后其他品牌。那么，為了不讓網(wǎng)店產(chǎn)品與線下實體店產(chǎn)品造成最大的沖突，除了立邦和多樂士之外的所有品牌都選擇直接由廠家發(fā)貨。雖然還是會對線下實體店造成沖擊，但時代就是這個趨勢，涂料廠家也沒辦法。
電商就是為了讓全國，甚至全世界，聚集到原來來實現(xiàn)買賣行為的“地方”。而涂料廠家卻是分布全國各省各地，當消費者點擊鼠標下單之后，運輸卻成為了這些廠家最為頭痛的事情。
然而，運輸是電商服務體驗最為重要的一項，不少網(wǎng)店或電商平臺甚至推出“早上下單，下午到達”的快遞服務。
根據(jù)國家相關法律法規(guī)條例，涂料產(chǎn)品屬于?；贩懂?，要以特定的方式才能實現(xiàn)運輸。對于涂料電商化而言，這無疑是拖了他們的后腿。為此，筆者特意向三棵樹和美涂士等官方旗艦店相關銷售人員查詢，由于涂料屬于?；罚荒芷胀爝f，只能物流，一般從下單到送貨上門需要10-13天時間。且不少網(wǎng)店會有會相關“送貨說明”。
半個月時間的運輸時間無疑是大大降低了網(wǎng)民購買的欲望。反觀多樂士和立邦，由于其渠道平鋪和價格公開透明，當網(wǎng)民網(wǎng)上下單，隨即當?shù)叵嚓P專賣店將會親自送貨上門，其中產(chǎn)品運輸過程只需要2-3天。
毋庸置疑，價格不透明導致價格差異大，物流運輸周期長導致用戶體驗差是掣肘涂料零售電商化的兩個重要因素。不少行業(yè)內(nèi)人都紛紛表示，涂料品牌想要做電商，先把價格環(huán)節(jié)弄好再說吧。。
誠然，他們也表示未來涂料電商化將會是一種趨勢。廣東美涂士建材股份有限公司公關部相關負責人表示：“我相信，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，包括涂料在內(nèi)的傳統(tǒng)化工產(chǎn)品會更多地借助電子商務這一模式發(fā)展。對于化工產(chǎn)品來說，采取網(wǎng)上銷售+網(wǎng)下服務，并與已有營銷網(wǎng)絡相結(jié)合的模式，是一種很好的方式。”
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